Teoria Geral

• As principais escolas das teorias administrativas

Frederick winslow Taylor (1856 – 1915)

Elaborou os primeiros estudos essenciais da teoria da administração científica em relação ao desenvolvimento de pessoal e seus resultados. Acreditou que oferecendo suporte e condições adequadas aos trabalhadores, como orientações e treinamentos haveria a possibilidade de produzir mais e com maior qualidade.

Seu foco era a eficiência e eficácia operacional na administração industrial, acreditava que todo e qualquer trabalho, necessitava de um estudo visando um método para o máximo desenvolvimento.

Taylor destaca as bases de seus estudos que foram: Estudo de tempo e padrões de produção, supervisão funcional, padronização de instrumentos e ferramentas, planejamentos de tarefas e cargos, princípios de execução, utilização de réguas de cálculos e instrumentos para minimizar o tempo, fichas de instruções, prêmios de produção pela execução eficiente de produção, definição de rotina de trabalho.

Ele ficou conhecido por ser o primeiro a desenvolver a administração de forma sistemática e podemos citar que ele foi o “pai da administração científica”.

Henry Ford (1863 – 1947)

Foi o criador de linha de montagem móvel e dos princípios da produção em massa, padronizada e simplificada.

O modelo de trabalho adotado por Ford baseou-se primeiramente nas ideias de Taylor, embora tenha elaborado suas próprias ideias.

Soube dar continuidade às ideias de Taylor, fabricando automóveis de forma intensificada e massificada, além do grande volume e uma redução excessiva de custos.

Seus princípios básicos partiram de intensificação de produção com economia e a execução.

Henri Fayol (1841 – 1925)

Acreditava que suas teorias e as de Taylor seriam complementares partiu do princípio que a administração é que função que distinta de outras formas as funções das empresas como produção, finanças, distribuição etc.

Para ele a administração tinha cinco funções diferentes: planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar.

Em sua concepção, a administração está presente em todas as organizações de seres humanos, defendeu que as empresas devem ser divididas de acordo com suas atividades relacionando com as finalidades estipuladas e as funções de administrar.

Segundo Fayol existem 14 princípios para administrar como a divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, interesse geral, remuneração de pessoal, centralização, linha de autoridade (hierarquia), ordem, equidade (igualdade / imparcialidade), estabilidade de pessoal, iniciativa e espírito de equipe.

Elton Mayo (

O autor tinha formação acadêmica em Medicina, pela Universidade de Adelaide. Enquanto ainda estava na Austrália, foi um grande estudioso e pesquisador sobre as sociedades aborígenes o que contribuiu, imensamente, para que Georges Elton Mayo tivesse certa sensibilidade em relação às múltiplas dimensões da natureza do homem. Deu aulas na Universidade de Queesland, quando trabalhava na África. O sociólogo trabalhou no período da Primeira Guerra Mundial, fazendo a análise psicológica dos soldados que ficavam em estado de choque.

Em Chicago, na fábrica da Western Eletric Company, Elton Mayo teve a oportunidade de liderar uma experiência sem igual. A partir desse trabalho feito na fábrica, Elton Mayo acabou deixando que a experiência fosse um movimento contrário à Teoria Clássica da Administração, a qual era considerada uma forma de exploração do empresário ao operário.

Com a necessidade de se ter uma Administração que fosse mais democrata e humanizada, as experiências feitas pelo sociólogo Goerges Elton Mayo, na fábrica da Western Eletric Company, fizeram surgir o que se chama de Teoria das Relações Humanas. Essa teoria foi muito importante, em virtude das práticas administrativas daquele tempo, especialmente relacionadas à exploração do trabalhador.

O trabalho feito pelo autor australiano tinha, inicialmente, como intenção estudar os efeitos das condições físicas dos trabalhadores à produtividade, ou seja, o quando a exaustão era responsável por uma diminuição significante (ou não) sobre a produção de uma empresa.

A experiência encabeçada por Elton Mayo também tinha como objetivo desvendar e pesquisar a fundo o motivo dos constantes conflitos entre trabalhadores e os empregadores, além disso, verificar a questão do alcoolismo, tédio e outras situações que eram comuns e dificultavam o convívio.

A experiência de suma importância, criada pelo sociólogo australiano, ocorreu com 3 fases distintas. No primeiro momento de seu trabalho de prática de pesquisa, o autor tinha a intenção de confirmar se a iluminação era um fator de modificação na produtividade dos empregados. Decorrente da observação, o resultado mostrou que não havia uma relação direta, porém, sempre haveria alguma modificação, dependendo do psicológico ou fisiológico.

No segundo momento de sua experiência, Elton Mayo buscou observar o campo desenvolvido pelo trabalho em grupo, ou seja, o social e o campo de liderança. A sala de experiência era um ambiente ameno, com mais liberdade, sem supervisão muito dura, o que deixava que os operários possuíssem uma interação bem maior.

Por fim, a pesquisa seguiu para a sua última fase, que consistia em um Programa de Entrevistas. Neste momento, o sociólogo fazia uma entrevista com os operários, para conhecer, mais a fundo, os seus sentimentos e, inclusive, as opiniões. A partir dessas entrevistas, Elton Mayo descobriu que havia um sentimento de lealdade dos operários entre si e liderança de alguns deles, o que formava uma organização não formal, com regras próprias, com previsão de punição a quem desrespeitasse.

Características das Relações Humanas:

Através da sua experiência, que fez com que criasse a Teoria das Relações Humanas, o sociólogo australiano destacou alguns pontos que caracteriza as relações humanas, quais sejam:

Nível de produção é resultado da integração social: Se uma pessoa sofre com algum desarranjo social, a capacidade física não terá