Trabalhar para POINTER

I.Apresentação

O trabalho desenvolvido para o PROINTER/2013 (Faculdade Anhanguera) foirealizado no campus Sertãozinho/SP, a localização da empresa será feita na AvenidaAntônio Paschoal, Centro, Sertãozinho-SP e tem o objetivo de construir umempreendimento automotivo, com a participação de sócios, aprendendo quanto àformação, desenvolvimento, prós e contras de uma organização.O objetivo da empresa será oferecer ao cliente um atendimento de qualidade esegurança com

custo baixo e conforto.

II.Descrição da situação pesquisada2.1. Nome do Negócio: Fórmula One Auto Center

- Razão para a escolha do nome: O nome foi escolhido visando à rapidez e qualidadeno atendimento automotivo.- Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe).Cláudia (Atendente do SAC)Cristiane (Supervisora Compras)Fernando (Mecânico)Ricardo (Vendedor)Tiago (Gerente Administrativo)- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.Pontos fortes:Atendimento com hora marcadaServiço de leva e trazAvaliação do profissional competenteBom orçamentoPropor diferentes formas de pagamentoSocorro 24 horasBoa localizaçãoPontos fracos:

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Má comunicação entre os sóciosRotatividade de funcionáriosMá negociação nas comprasFalta de pontualidadeMau atendimentoInsatisfação do serviço

2.2. Produto / Serviço – nome: Car Center

Foto do pátio de um concorrente que também atua no ramo automotivo.

2.3. Localização do Negócio:

- Necessidades de espaço (aproximadas).1000 m²- Tamanho do negócio.800 m²- Razões / justificativas da escolha.Localização / Preço do imóvel (pagamento e negociação) e estrutura física

2.4. Fundamentos da Empresa:

- Visão: A empresa inovara o mercado, trará satisfação ao cliente e destaque paraampliação e ganhos.

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- Missão: oferecer um serviço diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes.- Valores: respeito, honestidade, confiança, qualidade.- Princípios: buscar sempre inovação e melhorias continua.- Objetivos: trabalhar com qualidade, atender pessoas físicas e jurídicas, conseguir retorno financeiro dentro de 2 anos.- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS): após realizarmos uma pesquisa demercado relacionada ao ramo automotivo chegou à conclusão que os fatores e condições doempreendimento serão de bom retorno.

2.5. Aspectos Técnicos (Análise Interna e Micro-Ambiental):

- Máquinas e equipamentos necessáriosLava jato – R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manutenção anual;Elevador – R$ 5.000,00; suporte para até 2 toneladas; manutenção anual;Compressor – R$ 2.000,00; manutenção anual;Ferramentas automotivas – R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso;Balanceamento – R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos;Alinhamento – R$ 12.500,00; 1 carro por hora;- Máquinas administrativasDesktops, notebooks, servidor, calculadora, impressora multifuncional, PABX,telefones, celulares e fax.