Trabalho De Negocios

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Departamento de Engenharia de Produção – DEP, Universidade Estadual Paulista – UNESP, Av. Eng. Luiz Edmundo C. Coube,

14-01, CEP 17033-360, Bauru, SP, Brasil, E-mails: [e-mail]; [e-mail]

Recebido em 27/2/2009 — Aceito em 17/2/2010

Suporte financeiro: CAPES.

Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 1, p. 51-61, 2010

Abstract: Certifiable environmental management systems such as ISO 14001 have been an option increasingly used

by organizations to review their environmental responsibilities, standardize production processes, reduce costs and

improve their image. However, its implementation in industries generates significant changes in culture and structure and

needs to be seriously considered by managers and consultants. Therefore, the main objective of this paper is to propose

practical strategies – in the light of theory and based on two case studies - for the implementation of environmental

management systems based on ISO 14001 in industrial enterprises. Thus, we performed two case studies: one in

an automotive batteries company and the other in a furniture company. Data were collected from semi-structured

interviews with managers directly responsible for these systems and with key-employees, in loco observation and

document analysis. The end of the paper incorporates suggestions for practices related to: top management, people

management, environmental management committees, mission and policies, training and communication.

Keywords: ISO 14001. Environmental management systems. People management. Resistance to change.

Resumo: Os sistemas certificáveis de gestão ambiental, como a norma ISO 14001, têm sido uma opção cada

vez mais utilizada pelas organizações para equacionarem suas demandas ambientais, padronizarem seu processo

produtivo, reduzirem custos de produção e melhorarem sua imagem. Entretanto, seu processo de implantação em

indústrias gera mudanças significativas na cultura e estrutura destas empresas e devem ser devidamente consideradas

por gestores e consultores. Pelo exposto, o principal objetivo deste artigo é apresentar práticas, sistematizadas à

luz da teoria com especial contribuição da área de gestão de pessoas e com base em dois estudos de caso, para

implantação de sistemas de gestão ambiental ISO 14001 em empresas industriais. Para tanto, foram realizados dois

estudos de caso: um em uma empresa de baterias automotivas e outro em uma empresa moveleira. Os dados foram

coletados a partir de entrevistas semiestruturadas com os gestores diretamente responsáveis por estes sistemas e com

colaboradores-chave, observação in loco e análise de documentos. Ao final do artigo são apresentadas sugestões de

práticas relacionadas aos seguintes elementos: alta direção, gestão de pessoas, comitê de gestão ambiental, missão

e políticas, treinamento e comunicação.

Palavras-chave:ISO 14001. Sistemas de gestão ambiental. Gestão de pessoas. Resistência à mudança.

Implantação de sistemas de gestão ambiental

ISO 14001: uma contribuição da

área de gestão de pessoas

Implantation of environmental management systems

Iso 14001: a contribution of the personnel management area

Otávio José de Oliveira1

Camila Roberta Muniz Serra Pinheiro1

1 Introdução

Diante da necessidade de redução de custos e

adequação dos produtos e processos de produção às

necessidades do mercado, as organizações, sobretudo

as industriais – objeto de estudo deste trabalho –,

são pressionadas a modernizarem seus sistemas

de gestão para que proporcionem maior qualidade

de produtos, viabilizem e suportem inovações

tecnológicas, contribuam com o desenvolvimento

sustentável, garantam o aumento da competitividade

e, consequentemente, da lucratividade.

Os sistemas de gestão ambiental (SGAs) têm sido

uma das alternativas utilizadas pelas empresas para

alcançarem estes objetivos. Eles exigem, em geral,

a formalização dos procedimentos operacionais,

instituem o seu monitoramento e incentivam a melhoria

contínua, possibilitando a redução da emissão de

resíduos e o menor consumo de recursos naturais.

O sistema com base na norma ISO 14001 (ISO,

2004) é um dos modelos de gestão ambiental (GA)

mais adotado em todo o mundo. Trata-se de uma

52 Oliveira et al. Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 1, p. 51-61, 2010

referência certificável em forma de requisitos que

exige uma série de procedimentos e iniciativas, sem

determinar como devem ser executados, além de exigir

que a legislação ambiental local seja cumprida.

Contudo, o desenvolvimento e implantação