Trabalho De Qualidade

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS

CAMPUS BARÃO DO AMAZONAS

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

RELAÇÃO MASP E CICLO PDCA

Petrópolis

2012 

Resumo

Trabalho proposto para uma análise do ciclo PDCA em relação ao MASP, tento como problemas duas diretrizes que provem da incidência de notas baixas destacada no curso de Engenharia de Produção da Universidade Católica de Petrópolis e da análise de quais matérias são as causadoras deste problema principal.

 

Sumário:

Introdução......................................................................................................................03

Lista de Tabelas

Tabela 1 – Tabela de Ocorrência do Problema................................................................04

Tabela 2 – Tabela de Notas das Componentes do Grupo; Parte 1..................................05

Tabela 3 – Tabela de Notas das Componentes do Grupo; Parte 2..................................05

Tabela 4 – Tabela de Notas das Componentes do Grupo; Parte 2..................................05

Tabela 5 – Valores da Média Geral das Matérias Cursadas............................................06

Tabela 6 – Tabela de GAP de Notas e sua Porcentagem.................................................06

Tabela 7 – Tabela da Ocorrência da Falta de Tempo......................................................08

Tabela 8 – Tabela da Ocorrência das Causas de Baixas notas no Grupo Cálculo..........08

Tabela 9 – Plano de Ação................................................................................................09

Lista de Gráficos

Gráfico 1 – Gráfico de Pareto de Notas Baixas...............................................................04

Gráfico 2 – Gráfico das médias.......................................................................................06

Gráfico 3 – Análise de Pareto para a Diferença de Notas...............................................07

Gráfico 4 – Gráfico de Pareto Para Falta de Tempo........................................................08

Gráfico 5 – Gráfico Com a Análise do Grupo Cálculo...................................................09

Gráfico 6 – Modelo de Ishikawa.....................................................................................10

 

Segundo o histórico do primeiro problema que é o fator de notas baixas, criou-se uma tabela que mostra a frequência em que as causas do problema ocorrem.

Tabela 1 – Tabela de Ocorrência do Problema.

Em âmbitos escolares, este problema resulta, em alguns casos, em perda de dinheiro e perda de tempo, e, se ganha em estímulos para se emprenhar mais em uma próxima prova, frequentando mais as aulas e estudando mais, e consequentemente absorvendo mais conteúdo.

Tendo a Tabela 1 como base de análise, se priorizou temas e causas do problema de notas baixas, construindo um gráfico de Pareto para melhor exemplificar onde devemos melhorar.

Gráfico 1 – Gráfico de Pareto de Notas Baixas.

Esta análise de Pareto permite que nomeemos responsáveis pela falta de boas notas, que à priori são os próprios alunos, seguidos dos professores.

Agora será levada em conta a segunda diretriz proposta neste trabalho que é a análise de qual matéria se tem maior incidência de notas baixa, foi realizada com o mesmo grupo da análise anterior, e se construiu uma nova tabela de ocorrência do problema. Que se segue abaixo:

Tabela 2 – Tabela de Notas das Componentes do Grupo; Parte 1.

Tabela 3 – Tabela de Notas das Componentes do Grupo; Parte 2.

Tabela 4 – Tabela de Notas das Componentes do Grupo; Parte 2.

Em relação às tabelas acima, que mostram as médias das disciplinas e as médias gerias das integrantes, se plota o gráfico para análise dos limites superiores e inferiores em relação à meta estabelecida que é 8.0.

Gráfico 2 - Médias

Após este estudo, se desenvolve mais um gráfico de Pareto, com os GAP’s de nota em função das notas gerais dispostas na tabela abaixo:

Tabela 5 – Valores da Média Geral das Matérias Cursadas.

A seguir se dá a tabela na qual se utiliza para o Pareto e em seguida o gráfico já construído:

Tabela 6 – Tabela de GAP de Notas e sua Porcentagem.

Gráfico 3 – Análise de Pareto para a Diferença de Notas.

Neste momento se passa da fase de identificação e estudo do problema para a fase de observação do ciclo PDCA.

Nesta fase da observação do problema é preciso considerar que o grupo analisado é constituído inteiramente de mulheres, e por isso a disciplina que mais contribuiu com médias baixas foram às disciplinas de cálculo seguidas bem de perto pelas físicas.

Apesar de vários fatores contribuírem para tal resultado, o que mais se mostrou significativo para que ocorressem as notas baixas foi à falta de tempo.

Essa falta de tempo é dada principalmente pelas atividades especificamente diárias que as mulheres tendem a realizar.

Observando