Trabalho Desafio Profissional Processos Gerenciais

Sumário

Introdução – Entendendo o Problema

Passo 1

A Estrutura da Empresa

Colaboradores e suas Funções

Organograma Hierárquico

Passo 2

Identificando o problema

Plano de Capacitação e Desenvolvimento para Diretores e Gerentes

Desenvolvendo Líderes

Planilha de Desenvolvimento de Programas a nível Gerencial

Cursos Atribuídos

Passo 3

Plano de Capacitação do Pessoal Operacional

Desenvolvimento

Motivação

Planilha de Desenvolvimento de Programas a nível Operacional

Cursos Atribuídos

Observações

Referências Bibliográficas

Introdução – Entendendo o Problema

Trata-se de uma empresa regional varejista de alimentos classificada como Hoterdan Hipermercado, situada no interior de São Paulo/SP, cresceu e após 20 anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de eletrodomésticos, alimentos e eletroeletrônicos, com objetivo de tornar-se uma rede com abrangência estadual, porém vem sofrendo dificuldades de administração, por esse motivo os diretores da empresa fizeram uma reunião e concluíram que seria necessário fazer algo para melhorar as operações, pois os lucros estavam caindo a quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.

Uma equipe de consultoria analisou as operações da empresa e encerrado o levantamento e análises, entregaram relatório com as seguintes conclusões:

Desde sua fundação, a empresa seguiu uma política de promoções internas, seguindo freqüentemente indicações e ligações políticas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores, não são raros encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos.

Desta forma, infelizmente sobra pouco tempo para gerenciar; Na realidade, as funções gerenciais como: planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção.

A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que dêem menos atenção aos aspectos técnico e mais ao lado gerencial.

Passo 1

A Estrutura da Empresa

Com características funcionais, tendo por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função.

A estrutura política mobiliza poder, coalizações políticas entre departamentos é freqüente. Em muitas situações a política sobrepõe aos canais formais de autoridade e poder.

A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, visão, os valores que servem de bases para definição de como a empresa vai dirigir suas atividades no mercado, isto é, quais são as suas estratégias no mercado; Estas servirão de base para a formulação da sua estrutura.

Colaboradores e Suas Funções

Segue estrutura hierárquica: Gerência e Liderança.

 Presidência/Diretorias:

 Financeira (1)

 Compras (1)

 Operações (1)

 Gerências:

 Mercearia e Secos e Molhados (1)

 Hortifrutícola (1)

 Padaria (2)

 Linha Branca/Marrom (1)

 Armarinho e Têxtil (1)

 Açougue e Peixaria (1)

 Segurança (1)

Segue estrutura hierárquica: Operacional.

 Operacional

 Mercearia (15)

 Hortifrutícola (15)

 Padaria (20)

 Linha Branca /Marrom (30)

 Secos e Molhados (20)

 Armarinhos (5)

 Têxtil (5)

 Açougue (20)

 Peixaria (15)

 Segurança (20)

 Total de Colaboradores (176)

 Financeira (5)

 Compras (6)

 Operacional (165)

Organograma Hierárquico

Passo 2

Identificando o Problema

Plano de Capacitação e Desenvolvimento para Diretores e Gerentes

As funções gerenciais como: Planejamento, Organização e controle praticamente não recebem atenção necessária, resultando em perdas financeiras, pois se os colaboradores se estiverem inteirados dos processos,os investimentos acabam sendo feitos erroneamente,causando também a desmotivação dos demais colaboradores.

Como Diretoras Administrativas, nosso objetivo será desenvolver estratégias para orientar, capacitar e motivar os nossos colaboradores, com o objetivo deles focarem nas