Trabalhos Do Ava

A empresa JC Confecções (empresa do ramo têxtil de malharias) vem passando por várias dificuldades atualmente, foi fundada pelos irmãos José e Carlos, José é responsável por toda a parte administrativa juntamente com duas funcionárias e Carlos é responsável pela parte de produção juntamente com oito funcionários, porém eles não têm nenhuma experiência em administração, e isso está ocasionando os problemas que a empresa vem passando ultimamente. Dentre esses problemas, podemos destacar: queda nas vendas, reclamação dos clientes em relação à qualidade dos produtos e ao atendimento, comunicação interna inexistente, colaboradores desmotivados e proprietários não tem voz de comando.

O processo de produção da empresa está dividido em quatro etapas: molde, corte, costura e estamparia, os funcionários se dividem nas tarefas, não havendo uma função estabelecida para cada um, ou seja, cada funcionário realiza várias tarefas no processo produtivo. Com a falta de experiência administrativa dos proprietários, o planejamento e os procedimentos são inexistentes na empresa.

Fazendo uma analogia com os conceitos das teorias científica e clássica da administração, podemos observar vários aspectos que poderiam ser melhorados na JC Confecções tendo base nos estudos realizados das teorias. Em relação à questão da queda nas vendas, está totalmente ligada com os demais problemas enfrentados na empresa, pois é o resultado final de todo um processo administrativo e de produção, e se esses processos forem falhos, a chance do produto final pecar em alguns aspectos é bem grande. Vamos começar abordando então o problema de reclamações dos clientes em relação à qualidade dos produtos, como citado acima, os funcionários se dividem nas tarefas, não havendo uma função estabelecida para cada um, essa questão é um ponto fundamental levantado na teoria científica de Taylor e que se seguiu na teoria clássica de Fayol, pois o seu estudo observando o chão de fábrica da empresa em que trabalhava, possibilitou que ele chegasse à conclusão de que cada funcionário deveria exercer apenas uma tarefa no processo de produção, pois se o mesmo se concentrar em apenas uma função, ele tende a realizá-la melhor do que se tivesse que pensar em outras atividades também. É importante salientar outro pensamento da teoria científica que será muito importante para a empresa que é a questão de contratação do colaborador, que no ponto de vista de Taylor, devem ser contratados a partir de suas aptidões e habilidades, e também treiná-los de acordo com a função que será exercida por ele. Outro aspecto importante relacionado à qualidade final do produto é a maneira como se dá o processo de produção, é necessário realizar um planejamento de como serão conduzidos esses processos, com base em estudos científicos já realizados, definir metas de produção, divisão de autoridade e responsabilidade e supervisão desses processos, pois não adianta implantar vários métodos sem fiscalizá-los para ter certeza de que tudo está correndo bem. Todos esses fatores e alguns outros levam clientes a reclamarem da qualidade do produto da empresa. Vamos abordar agora a questão de reclamações dos clientes quanto ao atendimento, que está muito ligado à desmotivação dos funcionários. Funcionários motivados criam um bom ambien

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