UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
Por: Fernando Gabriel • 17/10/2021 • Trabalho acadêmico • 1.791 Palavras (8 Páginas) • 298 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
MARÇO/2020
RELATÓRIO PIM I
NOME - FERNANDO GABRIEL DE MENEZES
RA - 2011036
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR TECNOLOGO DE GESTÃO COMERCIAL
FERNANDO GABRIEL DE MENEZES
ESTUDO DA EMPRESA STIHL FERRAMENTAS MOTORIZADAS LTDA
ANÁLISE DOS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO, COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
SÃO PAULO – SP- 03/2020
SÚMARIO
- INTRODUÇÃO.........................................................................................4
- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.................................................5
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.............................................................6
- COMUNICAÇÃO INTERNA ................................................................6
- COMUNICAÇÃO EXTERNA................................................................6
- COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL NO TRABALHO EM EQUIPE......7
- ATENDIMENTO A CLIENTES .............................................................7
- ATENDIMENTOS PELAS REDES SOCIAIS.............................8
3.4.2 OUVIDORIA .....................................................................................8
- TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ................................................................8
4.1IMPACTOS ESTRATÉGICOS DE TI....................................................9
4.1SOFTWARES UTILIZADOS.................................................................9
- CONSIDERACÕES FINAIS.......................................................................9
- REFERÊNCIAS .......................................................................................10
1.Introdução
O objetivo do trabalho é apresentar a analise realizada na empresa stihl ferramentas motorizadas, empresa alemã criada em 1926, no ramo inicial de moto serras , em 1931 já os produtos já cruzavam as fronteiras alemãs , sendo que 1975, foi inaugurado uma fabrica no brasil, no rio grande do sul.
Hoje a stihl e considerada a maior empresa do ramo de ferramentas para jardinagem, agropecuário , limpeza e conservação.
Os estudos da empresa visa demonstrar o funcionamento da organização empresarial , com os fundamentos da administração , comunicação empresarial e técnicas de informática no curso de graduação tecnólogo em gestão comercial, projeto integrado multidisciplinar.
Fundamentos administração , estudo sobre marketing , produção, financeiro e recursos humanos.
Comunicação empresarial , estratégia de planejamento de comunicação para um melhor desenvolvimento perante sociedade, e seu público interno e externo
Técnicas de informática , a importância da empresa acompanhar a evolução da tecnologia, para seu crescimento , com investimentos em ferramentas que lhe tragam uma vantagem maior em se manter lembrada , seja por aplicativos, redes sociais, propagandas...para continuar evoluindo no mercado.
2.Fundamentos da administração
A stihl ferramentas motorizadas , empresa alemã com filial no brasil, considerada a maior empresa do ramo de ferramentas diversas motorizadas.
Além de ferramentas motorizadas, comercializam também, diversidades de artigos, como roupas , ferramentas não motorizadas, equipamentos de proteção individual e peças de reposição para seus equipamentos.
Aqui no brasil, possuem um centro de distribuição em são Leopoldo[rs].
Com 2.300 colaboradores somente no brasil, onde sua fábrica e sua logística trabalha 24 horas para atender seus 3.500 pontos de vendas com agilidade.
Sua sede tem 14 mil metros quadrados, sendo considerado o mais moderno empreendimento da categoria, com um investimento de r$ 38,5 milhões , onde podem promover parcerias entre companhias e universidades, sendo que até 2023 chegará a um investimento de r$ 500 milhões.
Hoje com seus 3.500 pontos de vendas , a stihl atinge o faturamento anual de r$ 1,5 bilhões somente no Brasil.
Os estudos demonstram que a empresa se compromete com o meio ambiente, cidadania , em seus investimentos demonstram preocupação com seus funcionários , dispondo sempre de cursos e palestras, para que os mesmos tenham chances de crescimento dentro da empresa, onde todos são tratados iguais , em seu refeitório desde o presidente até os funcionários da fábrica, sentam juntos para fazerem sua refeição, assim criando uma união de afinidade e respeito entre a base da pirâmide e o topo.
Disponibilizam cursos, palestras para seus pontos de vendas , onde se torna requisito obrigatório para se trabalhar com os produtos da marca stihl, mantendo um padrão junto a filial.
Com total responsabilidade social, a stihl faz doações para instituições de caridades, prefeituras , jardins botânicos , corpo de bombeiro entre outros, com intuito de ajudar a sociedade.
3.Comunicação Empresarial
A comunicação empresarial dentro das empresas, é um conjunto de ações, estratégias e processos objetivando construir uma ligação entre a empresa e seu público alvo, ou opinião pública.
A comunicação empresarial é uma estratégia ligado ao alto escalão de uma empresa, sendo assim seus gestores precisam entender o quanto é importante, e o quanto agrega valores a empresa, se comunicando de forma positiva perante seu público alvo, e também sua comunicação interna.
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