Uma breve Historia Do carrinho da SEARS

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UMA BREVE HISTÓRIA DA CAUDA LONGA

DO WISH BOOK DA SEARS AO CARRINHO DE COMPRAS VIRTUAL

O inicio da Cauda Longa por mais que pareça não esta ligado a internet, nem mesmo começou com a Amazon ou a eBay. Seu surgimento se da através de Richard Sears que foi um agente ferroviário de North Redwood, Minnesota.

 Em 1886, um joalheiro de Chicago enviou por engano um caixote de relógios para um comerciante local, que não quis ficar com a encomenda. Sears comprou os relógios e os revendeu com bom lucro para outros agentes ferroviários ao longo da ferrovia. Com isso ele compra novos relógios e funda uma empresa de distribuição.

Em 1887, transferiu a empresa para Chicago, e seis anos depois, formou uma sociedade com Alvah C. Roebuck, e fundaram a Sears, Roebuck & Co. que vendia seus relógios através de catálogos, na qual a estratégia era atrair o publico de fazendeiros que estavam sendo explorados por lojas locais.

A proposta da empresa era simples: "Graças às compras em grandes volumes, às ferrovias e ao correio, e, mais tarde, às entregas gratuitas no meio rural e às entregas de pacotes pelo correio, ela oferecia uma boa alternativa às lojas rurais de alto preço."

O que havia começado com relógios foi se expandido já possuía um catalogo com milhares de produtos (WishBookde) para casa e empresas rurais, devido ao sucesso de vendas a dupla acabou construindo o maior edifício empresarial do mundo, com mais de 3 milhões de metros quadrados de espaço interno.

O que a empresa conseguiu foi realmente revolucionário, ela oferecia 786 paginas (WishBookde) de praticamente tudo, a preços inacreditáveis, para fazendeiros que viviam isolados.

Com isso a Sears contagiava rapidamente os clientes potencias, gerando assim um dos primeiros exemplos de “marketing viral”. Em 1905 a Sears começou a enviar mais catálogos para seus melhores clientes para que eles distribuíssem para amigos e vizinhos em troca eles eram premiados com produtos da empresa. As inovações não paravam por aí, preocupados com as ineficiências na expedição, os gerentes da Sears desenvolveram um sistema de logística no qual existia um prazo rígido de entrega, esse sistema decuplicou a capacidade de processamento da unidade e futuramente foi nominado a "a sétima maravilha" do mundo dos negócios.

Com o avanço na indústria automobilística, os automóveis ficaram com o preço mais acessível, com isso os clientes rurais não estavam mais limitados as compras por catálogos, assim vem a nova estratégia da Sears, os clientes preferiam lojas a catálogos, então foi criada em 1925 a primeira loja e sua unidade de processamento de pedidos de Chicago. A loja foi simplesmente um sucesso e Antes do fim do ano já havia inaugurado mais 7 e quatro unidades de varejo.  Em 1927 já se contava com 27 lojas, com grande variedade, baixos preços, e a mesma eficiência para o atendimento das encomendas postais, ajudando e preparando o terreno para o que vira ser o modelo Wal-Mart.

ALIMENTANDO A CAUDA

A indústria alimentícia seria a próxima fronteira. O surgimento do primeiro (King Kullen) em 1930, comparável com os atuais varejões, vendia muitos produtos e tinha a atuação com catalisador de uma nova era de varejo de alimentos.

Assim como a Sears o King Kullen oferecia grande variedade, pequenos preços e a possibilidade de compra tudo em um só lugar (one-stop).

Além do auto-serviço e da abundância, surgiu a necessidade de transportar e armazenar quantidades de alimentos suficientes para a semana, em lugar das compras diárias da era da mercearia.

Diversos fatores foram fundamentais para o sucesso inicial dos supermercados, como: carrinho de compras, os estacionamentos gratuitos, as geladeiras mecânicas, entre outros.

Antes do supermercado a mercearia típica ofereci  cerca de 700 itens, ou seja os consumidores precisavam compra em outros lugares mercadorias como carne, laticínios e outra. Já o supermercado reunia todos os produtos em um só lugar, daí seu sucesso.

O CONSUMIDOR POR TELEFONE

A próxima grande expansão seria o lançamento dos números 800 pelas empresas de telefonia, isentos de tarifa. Este lançamento tinha com expectativa apenas combater a esperada escassez de telefonistas nas empresas, já que as telefonistas não estavam dando conta da quantidade de chamadas a cobrar que eram aceitas pelas empresas.