Unidade 7

Em gestão de pessoas sempre se avaliou os processos de gestão de pessoal e não os resultados alcançados. Com o uso do BSC, avalia-se o resultado gerado e não somente os processos introduzidos. Um exemplo é o processo de desenvolvimento das competências de liderança da Philips. Após a avaliação do executivo, ele é submetido a um programa de treinamento. Depois, é montado um plano de crescimento para o profissional. Depois de um determinado período, espera-se que ele tenha melhorado em competências, tais como: determinação para alcançar excelência e resultados, desenvolver a si mesmo e aos outros, dentre outras. "Hoje, é dada a devida importância ao resultado de todo o processo - se ele realmente melhorou suas competências ou não", diz Alessandra, assessora de Recursos Humanos para a América Latina da área de "lighting". O grande estímulo para que o executivo aposte no seu desenvolvimento vem do bolso. Na Philips, parte da remuneração variável depende do desempenho em todo este processo. Diferente do que ocorria antes, não bastam resultados financeiros positivos para que a remuneração cresça. (fonte: www.gentia.com.br)

Este exemplo demonstra que a empresa adota a metodologia idealizada por Norton e Kaplan com os objetivos a seguir, EXCETO:

Resposta

a.

Incluir outras ferramentas de avaliação que não somente o resultado financeiro.

b.

Estabelecer um modelo de remuneração variável.

c.

Privilegiar dimensões objetivas na avaliação.

d.

Estimular o desenvolvimento individual.

e.

Expandir o desempenho funcional.