Conceitos da empresa

Na concepção do autor, as empresas não gerenciam o conhecimento, este se encontra

incorporado em cada pessoa e na fronteira periférica existente entre as mentes destas

pessoas que atuam dentro de uma mesma organização. O que as empresas fazem é

gerenciar as condições ambientais necessárias à criação e troca de conhecimento novo,

favorecendo o processo de inovação, necessário à sua sustentabilidade.

Quanto à dimensão da gestão da informação, conforme defende Alvarenga Neto (2005),

ela é considerada como um integrante fundamental da gestão do conhecimento. Observa-se

que a gestão da informação deve ser vista como o ponto de partida para qualquer iniciativa

relativa à gestão do conhecimento. No entanto, ela não tem a preocupação com a criação,

uso e compartilhamento de conhecimentos, o que faz a gestão do conhecimento ir muito

além da gestão da informação.

Portanto, a gestão da informação é apontada como uma ferramenta essencial à gestão

do conhecimento. As empresas, sem dúvida, podem ser mais inteligentes promovendo o

entendimento do seu negocio entre todos os colaboradores, fazendo a informação fluir por

todo o ambiente. Mas, para tanto, precisam transformar seus dados em informação e depois

em inteligência ou conhecimento.

“A gestão do conhecimento são ações coordenadas, baseadas em políticas e

metodologias, apoiadas (preferencialmente) em tecnologias. Podem variar conforme

a cultura da organização, visando facilitar a criação do conhecimento e seu

aproveitamento na inteligência organizacional, implicando na mobilização de pessoas

para que compartilhem conhecimentos e experiências e se disponham ao aprendizado

continuado, à socialização e à interatividade.” (Davenport, 1999).