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Usando um exemplo de sua escolha, descreva como o custo de produção pode ser afetado pela mudança dos níveis de desempenho de qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade.1) Qual papel a função produção deveria desempenhar para atingir o sucesso estratégico?

A função produção produz os serviços e bens demandados pelos consumidores. Entretanto, usamos aqui a expressão papel da função produção para designar algo além de suas responsabilidades e tarefas óbvias na empresa.

2) Quais são os objetivos de desempenho da produção e quais são os benefícios internos e externos do fato de exceder-se em cada um deles?

Qualidade fazer certo as coisas, mas as coisas que a produção precisa fazer certo variarão de acordo com o tipo de operação

Rapidez significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus produtos ou serviços

Confiabilidade fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços quando foram prometidos

Flexibilidade ser capaz de mudar a operação de alguma forma. Pode ser alterar o que a operação faz como faz ou quando faz

Custo é o objetivo mais importante a ser estudado para as empresas que concorrem diretamente em preço, o custo será seu principal objetivo de produção. Todos tem o objetivo de mostrar ao mercado no que a empresa quer se diferenciar dos concorrentes.

A rapidez da operação interna também é importante. A resposta rápida aos consumidores externos é auxiliada, sobretudo pela rapidez da tomada de decisão, movimentação de materiais e das informações internas da operação.

A confiabilidade na operação interna tem efeito similar. Os clientes internos julgarão o desempenho uns dos outros, analisando o nível de confiabilidade entre o micro operações na entrega pontual de materiais e informações.

3) Qual dos itens a seguir deve ser considerado de alta prioridade para uma empresa que atua em um setor cuja entrega dos produtos no prazo é essencial?

 Confiança.

 Custo

 Qualidade

 Promoção

4) Uma empresa que fabrica produtos Premium, de preço elevado, deve dar prioridade à

 Confiança

 Qualidade

 Flexibilidade

 Eficiência de Custo

5) Discuta o que constitui qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade nas seguintes operações:

a) Restaurante

b) Fábrica de raquete de tênis

c) Cabeleireiro

d) Biblioteca

6) Usando um exemplo de sua escolha, descreva como o custo de produção pode ser afetado pela mudança dos níveis de desempenho de qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade.