Logística

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

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Avaliação a Distância (AD)

   

Unidade de aprendizagem: Logística

Curso: Ciências Aeronáuticas

Professor: VIANA

Nome do aluno: ESTELA FAVORETTO LONGO

Data: 15/02/2015

Orientações:

• Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
• Entregue a atividade no prazo estipulado.
• Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
• Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Questão 1 (3,0 pontos)

Na Unidade 4 do nosso livro didático, encontramos a seguinte afirmativa:

 “A logística reversa é um dos campos mais discutidos na atualidade. Seja por força da norma ISO 14000, que trata de questões ambientais, ou por uma questão de competitividade. Nos dias atuais, o interesse pela reciclagem tem crescido muito na população em geral. Não é raro perceber, em vez de latões de lixo, recipientes preparados para receber vidro, plástico, metais etc. Pode-se notar uma mudança de hábitos na população em geral.”

Realmente, questões ligadas ao reaproveitamento e mesmo consumo consciente estão presentes intensamente nas redes sociais, empresas de vanguarda, como é o caso da Gerdau, que juntamente com a Ong Akatu, divulga em seu site: “Consumo consciente é ter em mente os impactos provocados pelo consumo. O consumidor pode, por meio de suas escolhas, maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos dos seus atos de consumo, contribuindo para a construção de um mundo melhor. Em outras palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade.“

(GERDAU. Consumo consciente. Disponível em:<https://www.gerdau.com.br/meio-ambiente-e-sociedade/faca-sua-parte-consumo-consciente.aspx>. Acesso em: 05 mai. 2014.)

Com objetivo de verificar práticas de mercado em relação ao nosso conteúdo programático, pesquise e identifique (em sites, literatura ou visitas presenciais) pelo menos duas empresas: uma Indústria e outra de Comércio / Distribuição ou Serviços que já adotam práticas de Logística Reversa, levantando as seguintes informações (geralmente disponíveis no site das mesmas): 

1. Dados da Empresa: Segmento de Mercado (o que faz, revende, conserta, etc), região de atuação, localização (base) principal e/ou perfil de clientes.(1,0 pontos)

Empresas escolhidas: CARREFOUR e VOLKSWAGEN

CARREFOUR:

Segmento de mercado: Rede de supermercados e postos de gasolina. Revenda de alimentos, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis entre outros. Vendas no varejo.

Regiao de atuação, base: Sede em Evry PARIS, existe à 39 anos no Brasil. Atinge 19 milhões de clientes/mês, com 250 unidades brasileiras distribuídas pelos 24 estados presentes. Possui estrutura logística de 38 unidades (centros de distribuições, plataformas e centrais de atacado). Faturou em 2014 mais de R$ 34 bilhões só no Brasil.

Perfil dos clientes: O grupo devido à diversidade dos produtos atinge todas as classes sociais do Brasil.

VOLKSWAGEN:

Segmento de mercado: Indústria automobilística, empresa alemã com fábricas no Brasil. Produzem automóveis, caminhões e chassis de ônibus.

Região de atuação / base: sede em Wolfsburg, Baixa SaxônicaMaior fabricante da Europa. Segunda empresa que mais vende automóveis no Brasil.

Publico alvo: Consegue atingir todos os públicos presentes no Brasil, pois produz e vende desde os carros populares até modelos modernos que atendem as necessidades da classe A.

1. Práticas adotadas de Logística Reversa – empresa A (1,0 pontos)

Carrefour:

• Possui estações de reciclagem de embalagens. (Coletam até 1 tonelada de resíduos/mês)
• Parceria em projetos de coleta de lixo reciclável.
• Respeitam as normas e diretrizes do padrão ISO 26000.
• Trabalham em cima dos 3 pilares: Responsabilidade Ambiental, Responsabilidade Social e Negócio Sustentável.
• Incentivam os clientes a ter práticas sustentáveis, como uso de sacolas reutilizáveis e publicam dicas de consumo consciente no site da empresa.

1. Práticas adotadas de Logística Reversa – empresa B (1,0 pontos)

Volkswagen:

• Seguem o Anuário de Responsabilidade Corporativa, citando sustentabilidade na relação com fornecedores, sustentabilidade na relação com concessionárias, avaliações e minimização de impactos, proteção ambiental entre outras práticas.
• Reincorpora seus veículos antigos para revenda e conserto e os recoloca no mercado.
• Possui estação de reciclagem para descarte de baterias, pneus usados e peças automobilísticas.
• Estimula o consumo consciente.
• Estimula o plantio verde para minimizar os impactos causados pela emissão dos gases nos automóveis.
• Estimula funcionários a adotarem práticas verdes e sustentáveis.

FONTES :

www.carrefour.com.br/sustentabilidade/negociosustentavel

www.abras.com.br/supermercadosustentavel/logisticareversa        

https://www.iso26000.qsq.org

www.volkswagen.com.br

www.books.google.com.br/logisticareversavolkswagen

www.vw.com.br/institucional/sustentabilidade

pesquisa enviada para a central de relacionamento da VW e CARREFOUR, onde as 2 empresas retornaram o contato citando as informações acima.

Questão 2  (3,0 pontos) 

Segundo nosso livro didático, “A logística reversa está sendo subdividida em logística reversa de pós-consumo e logística reversa de pós-venda como seus dois principais canais”. Considerando as informações levantadas na questão 1 e com base na figura 4.4 (p. 118) do nosso livro didático: