ATPS De Tecnologia De Gestão

Introdução ...................................................................................................................03

Entrevista com o gestor...............................................................................................04

Conceito e papel do gestor organizacional.................................................................05

Gestão de qualidade total...........................................................................................05

Vantagens e desvantagens para a empresa contratante e contratada.......................06

Ferramentas de Gestão..............................................................................................07

Organização Horizontal............................................................................................08

Aprendizagem organizacional...................................................................................08

Gestão do conhecimento...........................................................................................09

Processo SECI.........................................................................................................10

Gestão Organizacional............................................................................................11

Novas demandas e ambientes para o gestor contemporâneo.................................12

Conclusão...............................................................................................................13

Bibliografia............................................................................................................14

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma determinada empresa, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Verificaremos se a gestão está usufruindo as ferramentas para cultivar os seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado, conduzindo os processos à eficiência para alcançar os objetivos da empresa.

A qualidade nas empresas se torna uma condição para melhorias continua, e que o objetivo é de chegar a zero nos defeitos dos processos. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. A prática das tecnologias ensina as empresas organizacionais a se estruturarem e terem o único objetivo que é a mudança para melhoria contínua e a melhoria contínua implica em retomada do processo na etapa ou meta em que se fizer necessária à mudança.

A qualidade total envolve organizações como um todo. O conceito de Qualidade é associado à definição de conformidade às especificações. Este conceito contribui para a visão de Satisfação do Cliente. A tecnologia Benchmarking aprimora a importância da ferramenta com uma visão para as organizações que são abertas a desenvolverem capacidade de perceber o ambiente onde manifesta a competitividade.

Entrevista com o Gestor

Nome da Empresa: Restaurante casadinho

Localização: Rua Aldemar Gomes Duarte Coelho n°17 salas 1 e 2, Parque Imperial, Paraty-, RJ

Segmento que atua: Venda de produtos alimentícios

Produtos ou serviços prestados: Venda de refeições e marmitex

Porte/Tamanho: Microempresa

Missão e Valores: Receptividade e Bom atendimento aos clientes, para servir bem, servindo sempre.

Nome e cargo: Gilmar Marcelino de Souza, gerente gestor

Motivo de escolha: A empresa pertence a um amigo de um dos membros do grupo.

O que você entende por mudança organizacional e quebra de paradigma e como isso pode afetar direta e indiretamente a empresa, os clientes e fornecedores, visto que essas mudanças podem ser benéficas?

R: As mudanças são benéficas quando tem o Objetivo de melhorar o ambiente de trabalho, as relação entre funcionários e clientes e trazer benefícios diretos ao empreendimento. A quebra de paradigma pode ser vista como o marco de uma mudança direta no dia a dia da empresa ja que com ela vem o diferencial passado aos clientes usando como base o que ja era oferecido e o qie todos oferecem.

Como o gestor ou gerente deve se preparar para mudar sempre que necessário?

R: Se capacitando o máximo possível no que se refere a minhaárea de atuação, assim usando o conhecimento adquirido para poder possíveis problemas e Diversidades que possam aparecer usando as abilidades de de gerir, planejar, entender e aplicar os recursos adquiridos as pessoas sob sua gerência.

Qual a maior dificuldade na área de Gerência de uma Empresa? E como utilizar das ferramentas administrativas para poder incentivar os funcionários e colaboradores?

R: Tentar manter um equilíbrio entre os funcionários e Patrões, viabilizando um melhor entendimento onde todos possam trabalhar num ambiente que não seja desgastante para nenhuma das partes do todo.

Conceito e Papel do gestor organizacional

A