Avaliação De Desempenho

ATIVIDADE PROPOSTA

1 - Fazer a pesquisa conforme questionário.

ANEXO 2 – QUESTIONÁRIO

PARTE A – Dados da Organização

Razão social: Gol Linhas Aéreas

Endereço: Av. Jamil João Zarif S/N Guarulhos-SP

Responsável pelas informações: Antonio Portineri

Telefones: 2445-2020

E-mail:

Número de empregados no Brasil (2009): 550

PARTE B – Dados Do Sistema

1. Assinale abaixo os grupos de cargos em que o sistema de avaliação de desempenho é aplicado:

(x ) administrativos (x ) operacionais (x ) supervisão/gerenciais ( ) técnicos

Ramo de atividade: Atendimento a passageiros.

Produtos/serviços que comercializa: Venda de passagens.

Origem do capital social: (x ) brasileiro ( ) internacional

2. O sistema avalia:

( x ) Características pessoais (habilidades, competências, coordenação motora, conhecimento da tarefa, confiabilidade, lealdade, honestidade, criatividade, liderança)

( x ) Comportamento (execução das tarefas, obedecer a instruções, reportar problemas, assiduidade, dar sugestões)

( x ) Resultados (vendas, níveis de produção, qualidade do trabalho, acidentes, reparos nos equipamentos, clientes atendidos, satisfação dos clientes)

3. O sistema atende os seguintes objetivos:

(x ) Aumento no salário fixo

( x)Promoção para outro cargo

(x) Pagamento de remuneração variável (participação nos lucros ou resultados)

( x) Treinamento

(x ) Desenvolvimento de habilidades e competências

( x) Feedback dos pontos fortes e fracos

(x ) Acompanhamento no atendimento de metas

(x ) Compatibilização dos objetivos de carreira do funcionário

(x ) Demissão

( ) Outros:

4. São estabelecidos padrões de desempenho aos funcionários? Como são elaborados e medidos?

R: Sim,são medidos através de gráficos e planilhas de controle em geral.

5. O período da avaliação do desempenho é:

(x ) mensal ( ) trimestral ( ) semestral ( ) anual ( ) outro:

6. O funcionário é avaliado:

( x) pelo superior imediato

( x) pelo superior imediato e pelo superior do superior imediato

(x ) pelos colegas da mesma área

(x ) pelos clientes internos de outras áreas

(x ) pelos clientes externos

(x ) por um comitê

(x ) por uma auto-avaliação

(x ) pela área de recursos humanos

( x) pelo sistema 360 graus (um grupo de avaliadores que se relaciona com o funcionário)

7. Os avaliadores são treinados para fazerem avaliação?

(x ) Sim ( ) Não

8. Explique como o treinamento é realizado.

R: O treinamento é desenvolvido pelo Gestor,com levantamento das necessidades de sua equipe, para realização das tarefas no trabalho, com grande qualidade.Sendo assim aplicado em um período de uma semana,pelo multiplicador desenvolvido pelo Gestor.Para aplicação do treinamento,com determinado grupo da empresa.

O treinamento sendo aplicado atraves de videos,filmes,dinâmicas interativas,exercícios de fixação e conteúdo teórico produzidos em apostilas.

9. O treinamento aborda os possíveis erros de avaliação que podem ser cometidos pelos avaliadores? Quais são abordados?

R: Sim, os possíveis erros são: Erros na abordagem, estado em que o colaborador se encontra para passar pela avaliação, perda do foco no que diz respeito ao cronograma do treinamento.

10. Quando a avaliação é realizada pelo superior imediato,