Avaliação De Desempenho No Processo De Contratação De Funcionários: Um Estudo De Caso

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO LESTE DE MINAS GERAIS

UnilesteMG

Anderson Vilanova de Souza

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO

Coronel Fabriciano

2008

Anderson Vilanova de Souza

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, orientado pelo Prof ª:. Maria Cristina Vieira Batista.

Coronel Fabriciano

2008

Anderson Vilanova de Souza

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, orientado pelo Prof ª:. Maria Cristina Vieira Batista.

Aprovado em ____de__________________de__________

Banca examinadora:

Professor________________________________________

Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG

Professor________________________________________

Centro Universitário do Leste de Minas Gerais – UnilesteMG

RESUMO

Como forma de garantir sua estabilidade no mercado e conquistar uma maior quantidade de clientes, as empresas vêm se adaptando e se especializando nos mais diversos segmentos. A Gestão de Pessoas é um apoio essencial para as empresas considerando-a como fator de manutenção de todo o capital intelectual que possui. Na maioria das vezes os funcionários não são vistos como fatores de sucesso em uma organização. Sendo assim cabe aos envolvidos pelo processo de contratação e avaliação de funcionários uma perfeita sintonia e conhecimento dos fatores inerentes ao mesmo. O desenvolvimento deste trabalho objetiva acompanhar e analisar o sistema de avaliação de desempenho utilizado, através de um estudo de caso realizado na empresa em questão, utilizando-se para coleta de dados entrevistas com os responsáveis pela contratação, avaliação e efetivação de funcionários. O mesmo visa fornecer informações para aperfeiçoar o gerenciamento do seu processo de contratação de funcionários. O estudo envolve a análise da empresa e o conhecimento dos processos aplicados. O trabalho apresenta também, como o estudo foi aplicado numa empresa do varejo no ramos de produtos farmacêuticos. Através deste pôde-se constatar que os funcionários são determinantes para o sucesso de uma empresa o que permitiu que todos os envolvidos em sua contratação/efetivação compreendessem o processo preocupando-se com sua efetividade para futuras contratações.

Palavras – Chave: Avaliação de desempenho. Processo de contratação. Empresa de varejo.

ABSTRACT

As form of to guarantee his/her stability in the market and to conquer a larger amount of customers, the companies come if adapting and specializing in the most several segments. The Administration of People is an essential support for the companies considering her as factor of maintenance of the whole intellectual capital that possesses. Most of the time the employees are not seen as success factors in an organization. Being fits like this to the involved by the recruiting process and employees' evaluation a perfect syntony and knowledge of the inherent factors to the same. The development of this work aims at to accompany and to analyze the system of evaluation of used acting, through a case study accomplished in the company in subject, being used for collection of data interviews with the responsible for the recruiting, evaluation and employees' recruiting. The same seeks to supply information to improve the administration of his/her process of employees' recruiting. The study involves the analysis of the company and the knowledge of the applied processes. The work also presents, as the study was applied in a company of the retail in the branches of pharmaceutical products. Through this it could be verified that the employees are decisive for the success of a company that allowed that all involved them in his/her recruiting they understood the process worrying about his/her effectiveness for future recruitings.

Key Word: Acting evaluation. Recruiting process. Retail company.

SUMÁRIO

RESUMO 4

ABSTRACT 5

1 INTRODUÇÃO 9

1.1 Contextualização do tema 10

1.2 Delimitação do Tema 11

1.3 Problema 13

1.4 Objetivos 14

1.4.1