Comportamento organizacional ATPS - PET GLAMOUR

FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA

ADMINISTRAÇÃO 1 SÉRIE – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Relatório – Etapa 3

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – PET GLAMOUR

SOROCABA – SP

ABRIL/ 2014

Relatório Etapa 3 – ATPS Comportamento Organizacional – PET GLAMOUR

Na Etapa 3 da ATPS veremos como são agrupados os funcionários da PET GLAMOUR, os conflitos entre eles, os grupos informais dentro da empresa e os grupos formais da organização.

• Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

São grupos formais imposto pela organização, há apenas um grupo de amizade entre Léa e Anita.

• Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

Os grupos formais são dois, divididos entre banho e tosa e o pet shop:

Banho e tosa: Alba, Léa, Anita, Iara e Éder.

Pet shop: João, Rui, Leila e Elaine.

E o grupo de amizade: Léa e Anita.

• Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Banho e tosa: A relação entre Alba e os demais é formal de trabalho, Éder se considera superior e mais capacitado em comparação a Léa e Anita gerando desconforto entre eles e Iara é totalmente imparcial aos assuntos e relações da empresa e focada apenas em seus objetivos pessoais.

Pet Shop: João não tem voz de liderança sobrecarregando as decisões para Rui, que por sua vez tem relação de chefia para com as suas funcionárias e sente se desconfortável por trabalhar em empresa familiar. Leila e Elaine, as vendedoras, são desinteressadas e desmotivadas.

Tabela de grupos formais

Tabela de grupos formais

Grupo Componentes Conflitos

Banho e Tosa Alba, Léa , Anita, Iara e Éder O grupo é formal de comando com a Alba como chefe e há problemas de relacionamento entre o Éder e suas colegas de trabalho

PET SHOP João, Rui , Leila e Elaine Grupo de tarefa , visando as vendas no pet shop

Resultados EDE

A escala de desenvolvimento em equipe mostra que a PET GLAMOUR está com problemas organizacionais sérios, há deficiência na confiança recíproca, nas comunicações, no apoio do grupo, na objetividade da equipe, na maneira de tratar os conflitos da empresa, na utilização de habilidades, no controle, ou seja no ambiente organizacional como um todo.