Exemplo Negociação

O cliente chega em uma loja de projetos e móveis planejados a procura de uma cozinha feita sob medida com um valor acessível, porem, de boa qualidade. Ao ser atendido pelo vendedor descreve o que deseja. Após alguns cálculos e vendedor oferece uma cozinha completa, da marca A, não muito conhecida, porém, de boa qualidade pelo valor de 4.000 reais.

Como o cliente não tinha o valor para pagar a vista, fez a proposta de pagar estes 4.000 reais em 5 parcelas de 800,00 e sem entrada. O vendedor tem a orientação de vender projetos abaixo de 5.000 reais somente com entrada de 20% do valor, sendo assim, propôs ao cliente que comprasse móveis da marca B,uma marca superior, de excelente qualidade pelo valor de 6.000 reais, podendo assim fechar o negócio nestas 5 parcelas sem entrada, conforme propôs o cliente. Insatisfeito com a negociação, o cliente decidiu fazer uma nova pesquisa de preços em lojas concorrentes.

Para não perder o cliente, o vendedor disse-lhe que chamaria o gerente da loja para tentar uma proposta mais interessante. Após o vendedor explicar a situação para o gerente da loja, este apresentou-se para o cliente, ouviu sua proposta e lhe fez uma contra-proposta: Sendo que o vendedor somente pode fazer a venda sem entrada com valores acima de 5.000 reais e o cliente não quer pagar o valor de 6.000 reais pelos móveis da marca superior, o gerente propõe ao cliente conceder-lhe o desconto de 500,00 reais neste projeto com móveis da marca B, fechando a negociação da seguinte forma: Projeto com móveis de uma marca superior, com maior durabilidade pelo valor de 5.500,00 reais em 5 vezes de 1.100,00 reais, sem entrada, negociação esta que também agradou o vendedor, por estar ganhando uma comissão melhor pela venda, bem como a loja, por estar vendendo um produto de maior valor e qualidade.

O cliente, satisfeito com a proposta por estar comprando móveis de uma marca superior, com maior durabilidade e melhor estética, com um bom desconto e sem ter que pagar entrada, fechou a negociação com a loja.

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