Grupo-alvo Itaú-unibanco

Introdução

O relatório refere-se às atividades praticas equivalentes ao estagio curricular obrigatório realizado no banco Itaú-Unibanco, na região do interior de São Paulo especificamente em Jundiaí, equipe operacional PAB 5483.

As atividades praticas equivalentes ao estagio curricular obrigatório foi realizada sob a supervisão de Lívia Cristina Nogueira, gerente operacional UOP 7663, as diversas atividades cotidianas desenvolvidas no PAB 5483, estão descritas no decorrer deste trabalho.

O Curso de administração desenvolve no profissional o conhecimento necessário no dia a dia de uma empresa, tudo aquilo que foi oferecido em sala de aula ou boa parte, agrega valor para a realização das atividades praticas equivalentes. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a prática.

É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre a prática e a teoria.

I- Perfil da Organização

1. Apresentação da empresa

A empresa onde foi realizado as atividades praticas equivalentes é o banco Itaú-Unibanco, brasileira de capital aberto e considerada de grande porte com aproximadamente cento e oito mil colaboradores, empresa que apresentou um lucro liquido em 2013 de 15,6 bilhões, considerado o maior lucro da historia dos bancos.

Principal atividade da organização é a prestação de serviços no segmento bancário, considerado um banco múltiplo que oferece serviços de finanças, seguros, investimento entre outros. Sua atuação tem abrangência a diversos países do exterior, como Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Portugal, Inglaterra, Estados Unidos e Japão.

A missão do Itaú Unibanco é fornecer soluções, produtos, serviços financeiros e de seguros de forma ágil e competente, promovendo a mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para um relacionamento duradouro com acionistas e clientes. A visão ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes.

2. Produtos e clientes

O publico alvo do Itaú-unibanco é todo aquele que tem a necessidade de serviços financeiros, não apenas pessoa física como jurídica. Existe uma segmentação de públicos como clientes varejo, Uniclass, Personalité e Brivate Bank isso para pessoa física. E para pessoa jurídica a segmentação esta entre EMP 2, EMP 3 e EMP 4.

Alguns dos principais produtos do banco para pessoas físicas são, poupança, empréstimo pessoal,conta-corrente, cartões, crédito e financiamentos, Investimentos e previdência, seguros, capitalização, consórcios. Já no atendimento a empresas,constam conta-corrente, cartões, pagamentos, recebimentos, investimentos, créditos e financiamentos,Seguros,Câmbio e Comércio Exterior, entre outros.

O banco também oferece serviços associados aos produtos principais como é o caso de assessoria para investimento e também regularmente publicações de educação financeira,

forma de agregar valor aos seus clientes.

3. Força de trabalho

O regime jurídico de vinculo da forca de trabalho é CLT, a empresa tem aproximadamente 110 mil colaboradores diretos e terceiros. Empresa busca deixar seus funcionários altamente capacitados promovendo por meio de cursos presenciais e online a capacitação de sua força de trabalho.

4. Principais insumos, serviços e fornecedores

A organização busca desenvolver com seus fornecedores uma relação equilibrada e perene em toda a cadeia de fornecimento, seus parceiros tem de atender todas as obrigações trabalhistas e previdenciárias no relacionamento com seus colaboradores e apresentar um termo de negativa a mão de obra infantil e escrava.

Atualmente o banco Itaú-Unibanco mantém negócios com 10 mil fornecedores, os principais contratos materiais e equipamentos, e à prestação de serviços limpeza, telefonia, construção, segurança, manutenção, desenvolvimento de sistemas e logística.

O banco