O Uso Da Estatística Na Administração

Resumo

Este documento aborda sobre o campo de aplicação da estatística na administração sendo que é um dos fenômenos que apresentam regularidade na observação de massas de casos, embora uma parte de seus processos também encontre aplicação no domínio dos fenômenos atípicos. A teoria estatística permite que sejam tomadas decisões com base em informações. Os métodos estatísticos conduzem em conclusões sobre causa e efeito e permitem testar teorias relativas sobre o caso estudado.

Palavras-chave: estatística, administração, utilização.

Introdução

Quando algumas pessoas ouvem a palavra estatística, imaginam logo taxas de acidentes, índices de mortalidade, litros por quilômetro, etc. Essa parte da estatística, que utiliza números para descrever fatos, é chamada, de forma bastante apropriada, estatística descritiva. Esse campo da estatística é muito utilizado dentro das organizações por transmitir informações simplificadas podendo ser muito complexas. A finalidade é tornar as decisões em relação a qualquer acontecimento por mais difícil que ele seja mais fácil de entender, de relatar e principalmente de discutir. Ao longo deste artigo será evidenciado sobre o uso da estatística dentro da administração.

1 Estatística e Administração

O principal objetivo do termo estatístico, no começo, era designar o conjunto de dados referentes a assuntos alheios ao estado, geralmente com finalidade de controle fiscal ou de segurança nacional. No que exara Stevenson (1981, p.5) esses dados referiam-se, particularmente, à população, às transações comerciais internas ou com outros países, ao controle da mortalidade e aos problemas de taxação e de proporcionalidade de tarifas e impostos.

Atualmente a área da estatística alastrou-se em diversas áreas profissionalísticas, sendo que este termo já é conhecido como um dos fenômenos que apresentam regularidade na observação de massas de casos, embora uma parte de seus processos também encontre aplicação no domínio dos fenômenos atípicos. Por isso a teoria estatística permite que sejam tomadas decisões com base em informações. Já os métodos estatísticos conduzem em conclusões sobre causa e efeito que permitem testar teorias relativas sobre o caso estudado, ou seja, a estatística é uma técnica auxiliar do estudo dos fenômenos coletivos, econômicos sociais ou científicos, o que existe nessa área é o método de observação, descrição, mensuração e interpretação dos fenômenos coletivamente típicos e da indagação de suas uniformidades e relações.

Assim como um médico utiliza a técnica estatística nos resultados de testes de avaliação de um novo medicamento e o agricultor para decidir qual das fórmulas de fertilizantes é preferível, o administrador dispõe de seu uso para tomadas de decisões referentes às negociações para melhorar seu poder de barganha, na análise de investimentos por meio de tabelas e gráficos, entre outras funcionalidades. A utilização da estatística na administração força o usuário a dispor de modelos estatísticos, um dos importantes instrumentos na estatística, esses modelos servem para quantificar e formalizar o que se conhece a respeito de problemas que podem ocorrer dentro de uma organização. A definição de um problema em si pode ser um dos aspectos mais frutíferos da utilização de modelos. No decorrer de um processo, um administrador é forçado a reconhecer as áreas em que o conhecimento ou a informação disponíveis são insuficientes, necessitando-se de esforços ulteriores ou mesmo do concurso de especialistas, ressaltando também a necessidade de se utilizar os métodos estatísticos.

O primeiro passo na utilização da estatística para a administração é a obtenção de dados que podem ser coletados pelo próprio empresário ou seus colaboradores, considerando assim a grande variedade de fontes de dados, e considerando as fontes potenciais de erros para julgar se os dados são adequados. Os resultados de levantamentos são muito frequentemente, apresentados como se fosse verdade absoluta, sejam eles feitos pelos competidores sobre seus méritos relativos dos produtos, ou pelos sindicatos, sobre o ponto de vista dos trabalhadores ou sobre o desempenho de outros administradores de empresas.

A aplicação de métodos estatísticos na administração não traz somente aplicação de fórmulas, mas atribui, também, condições para entender as pressuposições e os princípios dos métodos e a interpretação dos resultados num contexto aplicado, com resolução de problemas. O uso adequado desses métodos exige um bom entendimento dos princípios e das pressuposições implícitas.

Para usar o método estatístico correto, é necessário ser capaz de questionar as pressuposições e interpretar os resultados no contexto do problema que está sendo resolvido. O assunto precisa ser tratado com responsabilidade, pois além der ser uma área de grande poder devido sua autoridade na hora de grandes decisões é de extrema importância crítica e analítica. É poderosa também, porque a base matemática fornece meios pelos quais surgem novos conhecimentos, o que permite contestar as conclusões de outros em aplicações importantes. Introduz conceitos novos ou novas maneiras de pensar, abrindo novos ângulos de visão. É extremamente importante no âmbito pessoal, com descobertas ligadas à habilidade estatística do analista, identificando padrões e relações que podem ter grandes implicações políticas. A estatística é de importância crítica para Administração e em áreas correlatas, visando o tratamento da informação numérica, pois, muita informação vem sobre esta forma e pode ser coletada por meio do usuário, se um administrador não pode tratar os números, não saberá o que está ocorrendo na organização.

2 O uso da estatística na administração

Muitas vezes a administração leva os usuários a contestar resultados para isso, é necessário saber identificar as fontes de erros de tais levantamentos. Contudo pode-se querer levantar dados apenas para contradizer, ou tentar entender, determinado assunto para isso é indispensável o estudo de levantamentos. Depois é preciso apresentá-los claramente e para isso entram em cena os gráficos, tabelas e outros instrumentos de apresentação que pode influenciar em reuniões diárias em uma organização ou até mesmo em negociações de grande porte.

Vigora-se também a necessidade de resumir a informação. A revolução na tecnologia da informática fez com que grandes conjuntos de dados fossem gerados pelas, e para, as organizações.