Os critérios de segmentação são: Critérios

Segmentação

Segmentação do mercado é a divisão dos consumidores em grupos que apresentam desejos diferentes de compras e necessidades específicas, o principal objectivo é direccionar os trabalhos de marketing para que o seu produto atinga de forma adequada o seu publico satisfazendo da melhor maneira possível as suas necessidades. A partir da segmentação conhece-se o publico alvo sabendo quais são os seus gostos preferências culturas e comportamentos através disso uma empresa consegue encontrar e atingir correctamente o seu nicho de mercado e pode sair a frente dos seus concorrentes tendo produtos mais adequados.

Os critérios de segmentação são:

Critérios demográficos inclui a idade sexo peso composição da familia, geográficos regiões categoria da cidade habitada, sociais e económicos rendimentos nível de instrução e religião, são frequentemente utilizados porque sendo objectivos são de mais fácil utilização.

Critérios de personalidade e de estilo de vida dizem respeito as características gerais e estáveis dos indivíduos mas situam se a um nível mais profundo por isso não são tao fáceis de observar e de medir.

Critério comportamental classifica as pessoas de acordo com a sua disposição para comprar, motivação e atitude. É um critério que tem a ver com o comportamento do consumidor perante o produto , a ocasião da compra, os benefícios procurados, a utilização e as atitudes.

O processo de segmentação é constituída por quatro etapas, a primeira é a escolha dos critérios de segmentação consiste em escolher os critérios e os métodos em função dos quais se vai proceder à divisão do mercado, a segunda etapa é a descrição das características de cada segmento, decidir que segmento escolher e como abordar. A terceira é a escolha de um ou mais segmentos depende da dimensão e das características e por ultimo a definição da politica para cada segmento uma vez escolhida um ou vários segmentos resta definir qual o marketing mix para cada um deles.

Posicionamento é o conjunto de traços salientes e distintivos de imagem que permitem ao publico situar o produto no universo dos produtos parecidos e distingui-los dos outros.

É importante escolher um posicionamento, pois se não for o responsável de marketing a escolher quem irá escolher será o publico, este simplifica, associando mentalmente a cada uma delas uma espécie de etiqueta sumária. Nas decisões de compra o posicionamento tem um papel importante porque os clientes são confrontados com uma oferta diversificada e procedem as suas escolhas através de uma comparação exaustiva com base nos posicionamentos das marcas que conhecem.

O posicionamento tem duas dimensões a identificação consiste em escolher de que género de produtos se trata. E a diferenciação consiste em saber o que distingue o produto dos outros.

Para a escolha de um posicionamento especifico deve ser pela melhor qualidade, mais barato, mais fiável, mais durável, mais seguro, mais rápido. Mas se a escolha do posicionamento for estratégico deve ser  pelo atributo, por beneficio, por uso, por qualidade, por categoria.

Para melhor explicar o posicionamento temos o triangulo de ouro, ou seja as expectativas do consumidor deve responder as necessidades deste mesmo. O posicionamento dos produtos concorrentes os consumidores conhecem os produtos concorrentes e o posicionamento delas leva a crer que  o produto corresponde a uma resposta eficaz. E os trunfos potenciais do produto são as vantagens potenciais do nosso produto.

Um bom posicionamento deve ter as seguintes qualidades, simplicidade, pertinência, credibilidade e originalidade.

A identidade física da marca designa-se sob um conjunto de signos, formas, cores e por vezes sons. O nome é o que mais identifica a marca, este pode ser:

 patronímico quando o nome é do fundador como por exemplo a Colgate.

Sigla como por exemplo a TAP

Evocativo quando o nome da marca lembra logo a categoria de produto que identifica

Marca fantasia , marca de família e somatório de nomes.

As qualidades são desejáveis para um nome de marca estes devem ser curtos e fácil memorização, sem conotações indesejáveis, internacional ou seja que sejam fácil de prenunciar em todos os países e ter em atenção se não tem significados negativos lá fora e disponível e defensível juridicamente.

A embalagem e o designe do produto este é o segundo aspeto mais importante na minha opinião que deve ser tido em conta pois o consumidor olha muito para a beleza e estética dos produtos e se a embalagem não for chamativa sera um ponto fraco para a marca.

Uma marca por ser composta por um so ou por vários componentes. O logotipo é a bandeira da marca pode evoluir para permanecer actual mas sem nunca perturbar a percepção dos consumidores. O simbolo pode ou não estar incorporado no logotipo. O jingle é uma musica identificada com a marca para representar para sempre , algo que fica no ouvido e sempre que se fala na marca é logo lembrada. A assinatura da marca é a expressão que acompanham mais as marcas institucionais e menos as marcas de produtos. Os códigos gráficos são elementos permanentes de expressão formal da marca, favorecem a identificação e a atribuição da marca em todos os registos de expressão.

 A identidade psicológica da marca, descreve-se pelo seu carácter ou a personalidade da marca, são traços que demonstram a psicologia da marca, em que todas as manifestações da marca contribuem para as criar, manter ou alterar. O território de uma marca é o espaço de mercado onde a marca é legitima por exemplo a Lacoste esta a vontade nos desportos individuais nunca em desportos como o futebol. Os valores culturais fundamentais da marca esta dimensão é mais importante para as marcas umbrellas do que seria para as marcas de produtos puras, a cultura da marca leva nos a noção de cultura da empresa.

Marketing mix

Produto são as questões estratégicas relacionadas aos produtos que se vão diferenciar na hora da compra, como por exemplo a variedade, ou seja as opções que os clientes tem. A qualidade é essencial em cada produto. O designe tem que ser moderno e te que estar de acordo com as tendências do mercado. A embalagem que está ligada com o design esta é bastante importante pois quem não gosta de uma embalagm que para alem de proteger ainda é bonita e agradável .

Preço é o que é dado em troca para adquirir o produto. Expresso em unidades monetárias, ele representa o valor que é pago pelo consumidor para receber o conjunto de benefícios fornecidos pelo produto, ou seja o preço, os descontos , os prazos, as condições de financiamento, para definir o preço existem varias variantes que condicionam o preço a fixar tais como o preço dos produtos concorrentes , os custos na produção e distribuição do produto.