PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

SUMÁRIO

1 Introdução............................................................................................................ 7

2 Justificativa........................................................................................................ 10

3 Objetivos............................................................................................................ 12

3.1 Objetivo geral.................................................................................................. 12

3.2 Objetivos específicos...................................................................................... 12

4Metodologia........................................................................................................ 14

4.1 Perspectiva do estudo e caracterização do projeto.........................................14

4.2 Delimitação do estudo..................................................................................... 15

4.3 Técnica, análise e interpretação de dados..................................................... 15

4.3.1 Instrumentos de avaliação aplicados aos colaboradores.............................16

4.3.2 Instrumentos de avaliação aplicados ao gestor.......................................... 22

4.4 Limitações do estudo...................................................................................... 26

5 Revisão bibliográfica......................................................................................... 27

6 Caracterização da organização em estudo...................................................... 32

7 Proposta de Intervenção................................................................................ ... 36

8 Considerações Finais........................................................................................ 50

Referências.......................................................................................................... 52

1 INTRODUÇÃO

As organizações sempre enfrentaram a necessidade de adaptar-se à constantes mudanças de negócios, mas com a abertura e a globalização de mercado, o crescimento da concorrência, o grande avanço das descobertas tecnológicas e das evoluções sócios culturais resultaram na aceleração de tal condição. Diante disso, a empresa para adaptar-se e viabilizar a durabilidade de sua competência deve estar preparada de forma antecipada e organizada, melhorando suas condições de enfrentamento a alguns eventos que impactam a continuidade da organização, como: concorrência, cliente interno e externo, fornecedores, tecnologia, distribuidores, entre outros.

O futuro requer do empresário e do profissional, um conjunto de diferentes atributos que funcionam como pré-requisitos para aalta perfomance, mudança organizacional ou a criação de uma nova organização. O empreendedorismo torna o profissional pró-ativo, inovador, é motivado pela liberdade de ação, ele arregaça as mangas, colabora no trabalho dos outros. O empreendedor tem mais faro para os negócios que para habilidades gerenciais ou políticas, ele tem como centro de interesse, principalmente, a tecnologia e o mercado, o erro e o fracasso representam oportunidades, ele segue a própria visão, toma suas próprias decisões e privilegia a ação em relação à discussão e, se o sistema não o satisfaz, ele o rejeita para construir o seu. Para que o profissional desenvolva esse espírito empreendedor, é necessário que ele tenha aspectos de sua personalidade que sejam compatíveis com esse perfil. Os empreendedores são importantes na criação e implantação de novos negócios, e também são muito importantes dentro das organizações já consolidadas, pois trazem inovações e fazem com que as idéias e projetos virem realidade. Competências técnicas e habilidades interpessoais, é o diferencial do empreendedorismo, tanto no seu plano de carreira na organização em que atua, quanto “na sua organização”. Nesta última situação, o empreendedorismo é condição essencial, onde está a capacidade de decidir, de correr riscos calculados, planejar futuro, estabelecer metas, organizar-se nas suas atividades, buscar informações e atualizar-se. Estas são características e comportamentos que contribuem para essa competência contemporânea, além do saber fazer, saber agir e ter responsabilidade.

A área de Gestão de Pessoas, na organização, é responsável por várias atividades, do recrutamento, ao desenvolvimento e retenção das pessoas, objetiva ajudar a organização lidar com todas as variáveis, com ações eficazes agregando valores a seus clientes para conquistá-lo e fidelizá-lo, incentiva o espírito empreendedor, capaz de assumir riscos e inovar, buscar a superação das ameaças, refletindo positivamente. Nestas atividades, é imprescindível conhecer bem os indivíduos e o ambiente organizacional onde atua ou atuará.

O estágioprobatório in loco, representa fundamental e importante base de preparação para elaboração deste Trabalho de Conclusão do Curso. Nesse período, são reunidos dados da empresa para conhecer seu desempenho, processos, relações internas e externas, valores, visão do futuro, missão, condições de funcionamento, resultados e seu capital intelectual. A empresa em estudo é de pequeno porte, pouco tempo de fundação, de administração verticalizada, valoriza a excelência, os clientes e a conquista de novos mercados, age e planeja informalmente. Nas reuniões são colocadas as normas operacionais e discutidas as pautas das edições, o que não deve e o que deve continuar, sem registros dificultando o que dificulta , uma retomada mais tarde.

A empresa não faz uso de instrumentos escritos de avaliação de desempenho organizacional, o que dificulta detectar: conflitos interpessoais, que não trabalhados prejudicam o grupo; resistência de alguns membros em assumir um papel mais ativo; não identificação de ruídos na comunicação; quantificação e qualificação de informações; conhecimento limitado à área de atuação; pouca integração entre os diferentes segmentos.

A Avaliação de Desempenho Organizacional, tema do trabalho de conclusão de curso, é considerado

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