PESSOAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

PESSOAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Liderança, Comunicação, Motivação e Trabalho em Equipe

Bianca Monteiro

Caio Borges

Jaqueline Moraes

Professor: Simone

Faculdade Metropolitana de Marabá

Administração/Marketing (MKT-51) – Direito do Consumidor

14/06/2011

RESUMO

Este trabalho possui o foco na audiência do juizado especial cível, assistido no dia 05 de junho do corrente ano. O assunto abordado na audiência foi o pagamento de cobranças indevidas por parte da cessionária de serviço de fornecimento de energia, CELPA, assunto este que estará dissertado mais profundamente no estudo que se segue.

Palavras - Chaves: Direito do consumidor; cobranças indevidas; juizado especial cível; fornecimento de energia; ..

1.INTRODUÇÃO

A psicologia,, enquanto ciência e profissão, tem como objeto de estudo os fenômenos psicológicos para a compreensão da totalidade da vida humana. Construindo conhecimentos acerca do estudo do raciocínio humano em sua complexa subjetividade, temos que saber usar essa nobre ferramenta de estudos para encaixar padrões nas empresas, independentemente do seu tamanho, do comportamento desde seus colaboradores mais modernos até o seus diretores e lideres por mais antigos. Meios mais comuns de fluir o bom desempenho de uma empresa, são encontrados na psicologia organizacional, meios que, se bem utilizados e compreendidos, podem determinar se a empresa conseguirá ou não trabalhar em equipe buscando o crescimento e a dedicação do colaborador para com e instituição.

2. LIDERANÇA

2.1.O QUE É LIDERANÇA

O significado de liderança vem sendo debate de estudiosos através dos tempos, porém, um conceito simples ao qual podemos chegar é: liderança á a capacidade de influenciar pessoas a fazerem mais do que o previsto por espontaneidade. Existem 4 tipos de lideranças, que são:

2.1.1. Liderança Carismática – através do carisma incentiva os seguidores.

2.1.2. Liderança Transacional – determinam aos subordinados o que devem fazer para alcançar seus objetivos, e mediante estes, ajuda-os com “injeção” de confiança.

2.1.3. Liderança Situacional – Utilizam a dinâmica das situações para ajustar seu estilo de liderança.

2.1.4. Autoliderança – motiva a si próprio para tarefas nem sempre tão compensadoras para si.

3. MOTIVAÇÃO

3.1 O QUE É A MOTIVAÇÃO

Motivação vem da palavra “motivus, que significa movimento. Motivação é ter uma causa para sair da inércia por meio de uma ou mais ações. No contexto organizacional, a motivação é o que faz com que o colaborador, e/ou o líder tome atitudes em prol de um objetivo comum da organização impulsionado por algo que venha a lhe causar algum beneficio, necessidade ou busca por algum objeto de satisfação. Em suma, a motivação é interna e decorre de seus motivos, de suas metas pessoais, o incentivo e os estímulos vêm externamente.

3.COMUNICAÇÃO

3.1. O QUE É COMUNICAÇÃO

A interação com os seus semelhantes é de extrema importância para o ser-humano, através de códigos comuns é feita a comunicação e consecutivamente a organização dos grupos sociais. Dentro destes estudos há as dimensões das comunicações, que mostram as cincos maneiras diferentes de mensagem as quais você pode transmitir, que são elas:

3.1.1. Comunicação