Recursos Humanos

Faça uma pesquisa que o ajude a identificar e compreender:

¤ o processo de Seis Sigma;

¤ como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.

• Para fazer a pesquisa, você pode usar o livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1], outras obras disponíveis na biblioteca e sites. Caso você faça pesquisas na internet, lembre-se de procurar sites confiáveis, como os de universidades, congressos, associações específicas sobre o assunto e outros sites acadêmicos.

• Faça anotações sobre sua pesquisa, sempre indicando a fonte de consulta. Isso será necessário para a montagem do relatório-síntese.

• Se desejar, inicie sua pesquisa pelos sites indicados a seguir e, depois, prossiga para outros:

¤ Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Central de cases: . Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ Portal Administradores: . Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ XVII Simpósio de Engenharia de Produção (Unesp): . Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ Universia Brasil: . Acesso em: 14 dez. 2010.

¤ Universidade de de São Paulo (USP). Banco de teses e dissertações: . Acesso em: 14 dez. 2010.

PASSO 2

• Amplie a pesquisa identificando estudos de caso sobre a aplicação das ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma. Encontre:

¤ Um caso de sucesso.

¤ Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta.

• Você pode usar as mesmas fontes que usou para fazer a pesquisa no Passo 1 ou, se preferir, pode usar fontes diferentes.

• Tome notas.

PASSO 3

• No Fórum de Discussão, apresente os resultados de sua pesquisa ao grupo, resumidamente. Você deve apresentar os resultados de sua pesquisa sobre:

¤ o processo de Seis Sigma e sobre como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade (Passo 1);

¤ um caso de sucesso (Passo 2);

¤ um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta (Passo 2).