Trabalho De Contabilidade
Trabalho Universitário: Trabalho De Contabilidade. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: brunocrisbarros • 13/10/2013 • 639 Palavras (3 Páginas) • 137 Visualizações
CENTRO EDUCACIONAL ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ
AVA – Tecnologias de Gestão
Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma
Maristela A. Lima Barros – 4200080639
Professor Tutor : Adalberto Mohai Szabó Júnior
SANTO ANDRÉ
2013
Seis Sigma.
O programa Seis Sigma surgiu na Motorola em 1987, é um programa baseado em técnicas onde a estatística é o principal meio utilizado na tomada de decisão.
É um conceito utilizado como parâmetro de qualidade, no caso da Motorola, atingir o Seis Sigma significa atingir uma meta ambiciosa de três erros em um milhão.
A técnica Seis Sigma foi adotada por Jack Welch em 1995, quando dirigia a GE.
Seis Sigma é uma forma de gestão baseada em fatos, e tem como objetivo a melhoria da qualidade dos processos de produção, eficiência nas operações minimizando possíveis defeitos e avarias geradas ao longo do processo, contribuindo para a redução das atividades que não são essenciais ao processo de produção, eliminação do desperdício, garantindo assim, a melhoria e qualidade do produto final.
A metodologia utilizada na solução de problemas é o ciclo DMAIC:
D – Define (definir)
M – Measure (medir)
A – Analyse (analisar)
I – Improve (melhorar)
C – Control (controlar)
O objetivo da utilização desta sequência é para a realização de melhoria em produtos, serviços ou processos.
Para Aguiar (2002), um dos fatores que determinam o sucesso do Programa de Seis Sigma é a sua estrutura de implementação e de condução. Este planejamento contém basicamente quatro aspectos:
I – Metodologia de solução de problemas e de desenvolvimento de novos produtos / serviços e/ou processos;
II – Estrutura de responsabilidades e funções;
III – Estrutura de treinamentos;
IV – Política de pessoal
Devemos observar que o Seis Sigma deve ser aplicado de maneira correta, valorizando o capital intelectual e aceito por todos da organização, pois se aplicado de maneira errônea, de nada adiantará fazer todo o processo.
Balanced Scorecard - BSC
Balance Scorecard (BSC) é um método de avaliação que é utilizado para medir a gestão de desempenho de uma organização, seja ela uma micro ou grande empresa, tendo como base quatro perspectivas interligadas que refletem a visão e estratégia
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