Resenha Temática: Comunicação empresarial estratégica e a era digital - A Importância da comunicação na gestão da imagem interna e externa e nos processos decisórios e de liderança das organizações e na gestão da imagem e das relações inter

        Resenha Temática:

“Comunicação empresarial estratégica e a era digital: a importância da comunicação na gestão da imagem interna e externa e nos processos decisórios e de liderança das organizações e na gestão da imagem e das relações interpessoais no contexto profissional”

Guilherme Augusto

Felipe Borges

Giuliano Grijó

O que vem a ser a comunicação empresarial? É um termo utilizado para descrever uma estratégia utilizada por grande parte das empresas que tem por fim atingir objetivos como credibilidade, melhores resultados e maximização dos lucros. Tal manobra é essencial hoje em dia para que o público alvo da empresa esteja a par de suas intenções ou pelo menos acreditem no que a empresa passa por meio dessa interação, com o avanço da tecnologia e a chegada da era digital vemos que é crescente essa atividade pelo fato de que os veículos de comunicação atuais funcionam basicamente por uma mesma base (internet). Se foi o tempo em que a comunicação empresarial dependia de jornal, reuniões ou cartas, isso pode ser analisado na frase: “Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão, a internet, foi que se descobriu que o problema de comunicação mais sério era o de perto.” (MILLÔR FERNANDES, 2013).

Aprofundando-se na frase de Millôr, vemos que os meios que ele citou são de uma comunicação externa, ou seja, para o público de fora. Logo se vê que existe mais de um tipo de comunicação que a empresa pratica e pode-se chamar isso de comunicação estratégica na gestão da imagem interna e externa das organizações. Cada empresa usa o meio que lhe convém para a comunicação externa, como por exemplo, a credibilidade que a Coca cola adquiriu ao fazer as propagandas de tv que relacionam seu produto à felicidade. Já na comunicação interna temos as informações voltadas para o público interno que trabalha ou comanda empresa, o intuito dessa comunicação é simplificar, organizar e aperfeiçoar as relações no ambiente de trabalho. Dessa maneira, os funcionários podem se sentir mais motivados, perder o interesse em sair da empresa e entregar melhores resultados. Um exemplo de pessoa e sabedoria Nelson Mandela disse a seguinte frase que é o espelho da comunicação interna dentro de uma organização: “Se falares a um homem numa linguagem que ele compreenda, a tua mensagem entra na sua cabeça. Se lhe falares na sua própria linguagem, a tua mensagem entra-lhe diretamente no coração”.

Ainda se tratando de comunicação é certo dizer que ela também participa de processos essenciais dentro de uma organização como é o caso dos processos decisórios e de liderança das empresas. No livro Accelerate o escritor e consultor empresarial John Kotter diz: “Liderança é apontar uma direção. É, por meio de uma estratégia, empoderar e ajudar pessoas a realizar sonhos com energia e velocidade. Em seu sentido mais básico, liderança é mobilizar um grupo a saltar rumo a um futuro melhor.”. Tal frase condiz exatamente com o que são os processos decisórios e de liderança, que são os direcionamentos de informações para obter o retorno em produtividade ou atividade da organização.

O retorno que se tem dos processos decisórios nem sempre são positivos, afinal não existe um decisão ideal, pois o homem é limitado dentro do seu meio de informações. Quando há um desvio negativo por conta de uma decisão errada ou precipitada a pessoa responsável pela decisão tem sua imagem ferida e ai entra em ação a gestão de imagem do indivíduo  e de suas relações interpessoais no contexto profissional, que é saber lidar com pessoas de diferentes modos em diferentes situações. O profissional que lida com pessoas tende a ser imparcial para criar uma imagem que traga confiança, logo suas relações interpessoais dentro da organização se dão de uma maneira limpa, essa atitude é extremamente importante porque os funcionários, atuantes e até mesmo os superiores passam informações que ajudam a criar uma boa imagem da empresa/organização e de quem trabalha ou está ligada a elas.

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