Roteiro de TCC

Centro Universitário de Belas Artes de São Paulo

Curso de Comunicação Social

Habilitação: Publicidade e Propaganda

PECC – Projeto Experimental de Conclusão de Curso

Disciplina: PECC-1

Período: 7º Semestre

ROTEIRO DO PECC-1

1. EMPRESA

1.1 Histórico da empresa: razão social, data da fundação, fatos e datas importantes

1.2 Missão, visão e valores

1.3 Estrutura administrativa: áreas existentes e como funcionam o Marketing e a Comunicação na empresa. O MKT e a Comunicação estão, hierarquicamente, subordinados a qual área. Localização, número de funcionários, sede, filiais, fábricas, etc. Organograma e divisões de negócio.

1.4 Segmentos de atuação (categorias de negócios). Portifólio de produtos.

1.5 Estrutura de Vendas (Comercial): formas de venda (equipe de vendas própria; representantes exclusivos; equipe terceirizada; delivery; correio; internet; outras); regiões de atuação, etc

1.6 Pós-venda: estratégias de relacionamento e fidelização (garantias; assistência técnica ou serviços autorizados; SAC; outros serviços especiais)

1.7 Histórico financeiro

Resultados: DRE, faturamento fiscal no último ano; lucro ou deficit (balanço no caso de S.A.), etc

2. PRODUTO

2.1 Marca: logotipo e outras representações (símbolos, mascote, etc)

2.2 Categoria, sub-categoria

2.3 Descrição: composição, ingredientes, sabores, acabamentos, etc

2.4 Embalagens: tipos de materiais, pesos, conteúdos, formatos

2.5Funções: para que serve, para que é utilizado

2.6 Fase atual do ciclo de vida: lançamento, crescimento, maturidade, declínio, relançamento

2.7 Posicionamento atual: diferenciais destacados; promessa básica, justificativa, atributos complementares de imagem; imagem desejada (projetada) pelo fabricante

3. MERCADO

3.1 Tamanho do mercado: volume físico; valor; taxa anual de crescimento; principais áreas, regiões e estados

3.2 Segmentação do mercado: volume físico; valor; taxa anual de crescimento

3.3 Participação do produto e de seus concorrentes na categoria ou segmento: “share of market” em quantidade vendida e em valor

3.4 A evolução e situação atual do segmento: de 3 a 5 anos até agora; crescendo, diminuindo, estável

3.5 Sazonalidade: característica determinante

4. CONSUMIDOR

4.1.  Pessoa física: consumidor

4.1.1 Descrever o perfil de quem compra ou usa o produto conforme:  

- Características demográficas: sexo; faixa etária; faixa salarial; estado civil; profissão/ocupação;escolaridade; ciclo de vida familiar

        - Características comportamentais: hábitos de compra, periodicidade, quantidade comprada, preferências isoladas e no PDV (influência da promoção no ponto de venda); hábitos de uso/consumo – quando vê TV, no café da manhã, etc.; estilo de vida – perfil moderno, jovem, tradicional, esportivo, gosta de viajar, etc; freqüência de uso/consumo

        - Características Psicográficas: responsabilidades, consciência ambiental, necessidade de ser notado, etc, traços de personalidade;

4.1.2 Descrever: quem decide a compra; quem influencia a compra; quem paga a compra e locais de compra

4.2.  Pessoa jurídica: empresa compradora (OBS.: para B to B)

4.2.1 No caso de Pessoa Jurídica, descrever o perfil da empresa: categoria de negócio; porte; critérios de compra; para que compra ou onde é utilizado; quando compra; quanto compra; quem decide a compra; quem influencia a compra etc.

5.   DISTRIBUIÇÃO

5.1 Classificação do canal de distribuição: varejo-alimentar, auto-serviço, farmácia, bar, restaurante, etc

5.2  Indicar os tipos de canais utilizados, quantos são, onde estão e qual a percentagem de participação de cada um

5.3 Descrever a logística utilizada: descreva o fluxograma da distribuição (da fábrica , intermediários – atacado, varejo-lojista - até consumidor final); cite o tipo de armazenagem própria ou terceirizada e de  transporte próprio ou terceirizado;

5.4 No caso de lojas próprias, descrever as características dos pontos de venda: situação da loja, arquitetura, decoração, layout interno, forma de exposição de produtos, etc

6.   PREÇOS

6.1 Estratégia de preço do produto: premium, alto, médio, baixo

6.2 Política de formulação de preços (critérios utilizados, margens)

6.3 Preço de fábrica, preço distribuidor, preço consumidor final

6.4 Preço por tipo de embalagem, peso, etc

6.5 Restrições legais para estabelecimento de preço (descrever, quando existirem)

6.6 Relação custo x benefício, na visão do consumidor (preço x imagem de marca, qualidade percebida)

7. CONCORRÊNCIA (4Ps)

7.1 Seleção dos Concorrentes: comentários sobre critérios de definição e tipos de empresas e produtos concorrentes

7.2 Empresa(s) concorrente(s): resumo de histórico; segmentos de atuação; linhas de produtos; de cada empresa e respectivo produto

7.3 Definição do grupo estratégico do produto

7.4 Desenvolver os 4 Ps para cada produto concorrente, do mesmo grupo estratégico do produto

7.4.1 Produto 

7.4.2 Preço 

        7.4.3 Distribuição 

7.4.5 Comunicação e posicionamento

7.5 Análise comparativa entre produto e concorrentes (incluir planilha)

8. PESQUISAS

Indicar as últimas pesquisas realizadas para:

8.1 Produto (desempenho no uso, potencial de extensão de linha)