ANÁLISE DA CAMPANHA "O ITAÚ QUER VOCÊ - 2006"

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS

ANÁLISE DA CAMPANHA "O ITAÚ QUER VOCÊ - 2006"

KAUÊ CARVALHO – 16250623

MARCELO VIEIRA – 15192123

RODRIGO BITTENCOURT - 13148515

PROFESSORA RITA LUNARDI

CAMPINAS/2020

Etapa 1

Demonstrando o cuidado que tem com quem já é cliente e com os que ainda serão, na primeira fase da campanha percebe-se como o Banco Itaú (Personnalité e Taií) quis demonstrar suas diversas formas de acessibilidade (quiosques, caixas, plataforma online e agências) e foram utilizadas as suas estruturas próprias (102 Agências e 20.000 Caixas Eletrônicos e quiosques) como forma de comunicação com o público, e também a grande variedade que as instituições que oferecem serviços provoca a mais diversa utilização de veículos (banner, telas, táxis, etc), shopping, aeroportos e lugares com muita circulação de pessoas e instrumentos promocionais neste setor. Tudo isso para posicionar a marca da instituição na mente dos clientes como banco sólido, ético e preocupado com a sociedade.

De forma geral, a marca influencia diretamente a decisão de compra do usuário do serviço com sua variedade enorme de planos, tendo como objetivo atingir a mente do público alvo, que é composto por homens e mulheres acima de 18 anos da classe A, B e C, tanto os executivos solteiros quanto famílias, de modo a provocar sua atenção para o benefício do serviço, além da posição de liderança no mercado, passando a idéia de um relacionamento individualizado e adequado às necessidades de cada cliente.

Em toda linha da campanha é possível observar as cores do banco em destaque o azul, laranja e amarelo. É possível também observar suas diferentes formas de consumo (caixa eletrônico, agências, internet).

Há um apelo para questão de credibilidade da instituição com as falas "Banco de maior solidez financeira" e "Marca mais valiosa do país”, além de mostrar os seus inúmeros meios de acesso aos serviços e de demonstrar o seu excelente atendimento. O público a ser atingido também valoriza ter um bom status social.

Na campanha é apontado a evolução da marca Itaú, é mencionado que é o banco de maior solidez financeira e a marca mais valiosa do país, mostrando na campanha seu apetite em se manter no topo, expondo respeito com seu cliente, e expandindo sua marca com novos consumidores.

O Itaú já tinha um histórico de comunicação consistente, e essa campanha só reforçou a evolução e solidez da marca, trazendo resultados expressivos, tanto na venda como no mercado.

Na internet a média mensal de impacto das campanhas subiu de 925 milhões para 1,5 bilhões durante a copa, um crescimento de 75 %. O volume de tráfego no site também cresceu de 900 mil visitas para 1,78 milhões no período da campanha. O top of mind teve uma elevação de 100% durante o período da campanha, o índice de lembrança da marca teve aumento superior a 67%, índices de associação da campanha maiores que 90%, afirmando o sucesso da campanha ‘’o Itaú quer você’’.