Desafio profissional anhanguera

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Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Pólo I

Desafio Profissional

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

1ª Série

• Empreendedorismo;
• Ética e Relações Humanas no Trabalho; e
• Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

                 

Tutora a distância: Waldete

Aldair Jose Fernandes Moreira – RA 9144265595

Antônio Fernando Caires Rodrigues Junior  – RA 8514892452

Belo Horizonte, 24 de maio de 2014.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 9

2 TRABALHOS ACADÊMICOS ..................................................................................... 11

2.1 ARTIGO............................................................................................................................ 12

2.2 GLOSSÁRIO.................................................................................................................... 13

2.3 MEMORIAL E CURRICULUM VITAE........................................................................ 15

2.4 PAPER............................................................................................................................... 20

2.5 PÔSTER............................................................................................................................ 22

2.6 PROTOCOLO DE INTENÇÄO....................................................................................... 24

2.7 RESENHA ........................................................................................................................ 27

3 CONCLUSÃO ................................................................................................................. 29

 REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 30

 

 

 

Sumário Executivo

                Protector Home é uma empresa criada em 2007, com intuito de satisfazer um demanda cada vez mais crescente na área de segurança, pessoal e patrimonial, com um modelo sistêmico na área de segurança, prestando serviços de segurança predial, serviços de portaria, segurança pessoal, vigilância monitorada, escoltas e principalmente transporte de valores. Seus principais clientes são: empresas e pessoas físicas, e seu objetivo é manter a tranqüilidade de seus associados, cuidando de seu patrimônio, e principalmente de pessoas. A sede da empresa se localiza na rua dos patos, 113 – Bairro Prado, em Belo Horizonte/MG. A empresa passou por uma reestruturação em 2013, em função de vários contratos assinados com um evento de grande porte na capital, a Copa das Confederações, destacando pela qualidade dos serviços prestados e muita visibilidade da empresa. A Protector Home além ser altamente competitiva no mercado, preza pela confiança e mantêm a excelência nas relações com seus clientes, se adequando as necessidades deste. Deseja satisfazer a demanda crescente por seus produtos e na implementação de novos, com um aumento e qualificação de seus colaboradores, e na renovação de sua frota, possibilitando a redução de custos e oferecendo um serviço de ótima qualidade.

Estrutura do Plano de Negócios

DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

            Missão: Nossa missão, como prestadores de serviço é assegurar o contínuo atendimento às necessidades de nossos clientes, de maneira dinâmica e eficiente, buscando cuidar e preservar da saúde financeira, através de desenvolvimento de nossos colaboradores e primando pela consciência ambiental, segurança e qualidade no atendimento aos cliente 

          Visão: Gerar resultados internos, satisfatórios, a fim de reduzir a margem de competitividade externa, sendo reconhecida como uma referência de empresa no setor de vigilância e segurança patrimonial, buscando atuação de novas filiais em cada estado brasileiro.

 Princípios e Valores:

Compromisso e Cooperação
Estamos comprometidos com uma atuação em equipe, desenvolvimento de nossos colaboradores, através da produtividade e administração de recursos.

Segurança e Ética
Na comunicação, no sigilo de informações, preservando e otimizando os serviços ao cliente.

Eficácia
A agilidade na resolução de atendimento às necessidades dos clientes.

Respeito

Priorizar nossa matéria-prima: SER HUMANO

           A Protector Home foi criada com base nos anseios de pessoas e empresas para satisfazer uma lacuna vazia na área de segurança, com base na vasta experiência de seus gestores, oferecendo assim um serviço da mais alta qualidade.

           Nossa equipe é composta por funcionários altamente qualificadas e treinadas  regularmente através de cursos e palestras, fatores como estes, demonstram nossa confiabilidade junto ao mercado e nos traz crescimento e valorização perante nossos clientes.

        A empresa tem em seus conceitos, a Dignidade e o Respeito pelos seus clientes e principalmente, reconhecimento junto a seus colaboradores.  Tem por obrigação, cumprir com todos os seus compromissos; e respeito ao Meio Ambiente, motivos pelo qual, traz plena satisfação junto a nossos funcionários, Fornecedores e principalmente junto a nossos Clientes.

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

     

 Segurança patrimonial: A especialidade da empresa tem como princípio básico, zelar pelo patrimônio e manter a tranqüilidade das pessoas, mantendo a ética e buscando os melhores profissionais do mercado, com reciclagem constante.

       

      Possui vigilância 24 horas, com apoio in loco.

      Trabalham uniformizados e devidamente identificados.

      Operam com rádios transmissores.

      Veículos equipados com aparelhos de rádios comunicação.

      Realizam rondas

      Emitem relatórios a cada fim de turno, com suas devidas ocorrências.