Formas de comunicação

Comunicação

A comunicação é um tema muito discutido hoje. Para uma boa gestão é necessário primeiramente dominar uma boa comunicação.

Comunicar-se bem e com eficácia é essencial dentro de qualquer organização.

A comunicação é um processo de transferir uma informação, significado e compreensão de um emissor para um receptor.

Existem várias formas de comunicação, sendo elas: comunicação verbal, comunicação oral, comunicação escrita, entre outras.

Dentro de um contexto organizacional a comunicação é essencial, independente do ramo que a empresa siga, pode ser uma indústria, um banco, uma escola, um hospital. Afinal todas essas empresas tem coisas em comum, como: são compostas por grupos e indivíduos, apresentam funções diferenciadas, dispõem de um cordenador, buscam a perpetuidade.

Assim, precisamos focar a atenção em dois aspectos: as direções de fluxo de informação na organização e os canais de comunicação utilizados.

Após a década de 90 passou-se a existir uma redução de pessoas de niveis organizacionais, isso foi um facilitador para reduzir os ruídos de comunicação dentro da orgnização. Assim:

• Comunicação de cima para baixo: Dos altos- executivos para a gerencia intermediária, ou desta para o nível de supervisão ou de operações.

• Comunicação de baixo para cima: Partem dos empregados para a supervisão ou gerência intermediária.

• Comunicação lateral: Entre níveis iguais da hierarquia.

Canais de comunicação:

Canais Formais de Comunicação

• Planejados, estruturados e regulados pela organização.

• Refletem a estrutural formal da organização, conforme prevista no organograma

• Definem quem tem a responsabilidade pela disseminação da informação.

• Podem ser alteradas pela organização.

• Consequencias menores e maiores por faltarem com a obediencia das normas.

Canais Informais de Comunicação

• Desenvolvem-se pelas relações interpessoais dos membros da organização.

• Não são especificados pela organização.

• Seu tempo de vida pode ser longo ou curto, variando com os indivíduos e grupos.

• São de caráter mais horizontal do que vertical.

• O fluxo de informação tende a ser rápido ("rádio-peão").

• São usados tanto em relação à realização de trabalho quanto a outros interesses individuais.

A comunicação é uma mensagem que envolve a transmisão de conteúdos emocionais ou intelectuais. A comunicação envolve um fluxo de mão dupla, com um emissor e um receptor podendo haver ruídos, o que pode distorcer o significado real da