A Arte Da Guerra

Como liderar

pessoas difíceis

A arte de administrar conflitos

João Carlos Almeida

Como liderar

pessoas difíceis

A arte de administrar conflitos

Simão Zelote: Sei lá...

Judas Tadeu: Você entendeu o

que ele disse?

Mateus: Vocês aí querem parar

a conversa e prestar atenção?

Felipe: Tem certeza disso?

Tiago Maior: Eu não sou!

Tomé: Acaba com esse

mistério e diz logo quem é.

João: Senhor, pode dizer

quem é?

Pedro: Pergunta quem é

que eu mato.

Judas Iscariotes: Acaso serei eu?

André: Não sou eu... mas

posso descobrir quem é.

Tiago Menor: Pergunta logo, Pedro!

Bartolomeu: Sinceramente,

por essa eu não esperava.

Um de vós me trairá!

Editora: Cristiana Negrão

Assistente editorial: Jocelma Cruz

Capa e diagramação: Tiago Muelas Filú

Preparação: Maurício Leal

Revisão: Patricia Bernardo de Almeida

Dedico estas páginas a todos aqueles

que criaram algum tipo de dificuldade em minha vida.

Obrigado por me ajudarem a escrever este livro!

Capa: Ultima Cena - Leonardo da Vinci, 1494-1498 – Técnica mista com predominância

da têmpera e óleo sobre duas camadas de preparação de gesso aplicadas sobre reboco

(estuque). 460 × 880 cm. Refeitório de Santa Maria delle Grazie (Milão-Itália).

Editora Canção Nova

Rua São Bento, 43 - Centro

01011-000 São Paulo SP

Telefax [55] (11) 3106-9080

e-mail: [e-mail]

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Home page: http://editora.cancaonova.com

Todos os direitos reservados.

ISBN: 978-85-7677-212-5

© EDITORA CANÇÃO NOVA, São Paulo, SP, Brasil, 2010

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

10-07671 CDD-158.2

Índices para catálogo sistemático:

1. Pessoas difíceis : Relações interpessoais :

Psicologia aplicada 158.2

Almeida, João Carlos

Como liderar pessoas difíceis : a arte de

administrar conflitos / João Carlos Almeida. --

São Paulo, SP : Editora Canção Nova,

2010.

ISBN 978-85-7677-212-5

1. Conflito interpessoal 2. Psicologia aplicada

3. Relações interpessoais I. Título.

Aviso aos navegantes

Não escrevi estas páginas porque seja especialista

na arte de liderar pessoas difíceis.

Pelo contrário. Escrevo falando para mim mesmo, pois a

cada dia tenho percebido

o quanto é difícil colocar estas teorias em prática.

Percebi também que tenho sido difícil

para algumas pessoas. Ao ler este livro imagino que elas

saberão melhor como me ajudar a superar estas dificuldades.

Aviso aos navegantes: navegar é preciso!

Palco da vida1

Você pode ter defeitos, viver ansioso

e ficar irritado algumas vezes,

mas não se esqueça de que sua vida

é a maior empresa do mundo.

E você pode evitar que ela vá à falência.

Há muitas pessoas que precisam de você,

que o admiram e torcem por você.

Gostaria que você sempre se lembrasse de que ser feliz

não é ter um céu sem tempestade, caminhos sem acidentes,

trabalhos sem fadigas, relacionamentos sem desilusões.

Ser feliz é encontrar força no perdão, esperança nas batalhas,

segurança no palco do medo, amor nos desencontros.

Ser feliz não é apenas valorizar o sorriso,

mas refletir sobre a tristeza.

Não é apenas comemorar o sucesso,

mas aprender lições nos fracassos.

Não é apenas ter júbilo nos aplausos,

mas encontrar alegria no anonimato.

Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver,

apesar de todos os desafios,

incompreensões e períodos de crise.

Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas

e se tornar um