A Estratégia Six Sigma

O Movimento da Qualidade tem contribuído de forma marcante até os dias atuais na obtenção das vantagens competitivas junto às empresas.

Armand Feigenbaum foi o 1º autor dos EUA a utilizar o termo TQC ( Total Quality Control ) , definindo-o como um sistema eficaz para integrar a manutenção da qualidade e os esforço de melhoria da qualidade dos vários grupos da organização.

Segundo a visão Japonesa as atividades do controle da qualidade podem ser divididas em 4 períodos:

- 1945 a 1955 > Pós Guerra- seleção de produtos

- 1955 a 1965 > Reconstrução- Qualidade nos processos

- 1965 a 1975 > Crescimento- conscientização ambiental

- 1975 a 1988 > Ameaça EUA/Europa – Princípios do TQC

As 4 áreas de Qualidade que David Garvin criou:

Era da Inspeção : O produto era verificado pelo produtor e pelo cliente, o que ocorre pouco antes da Revolução Industrial, período em que atingiu seu auge, os responsáveis por isso são os “Artesãos”.

Era do Controle Estatístico: Por essa Era, o controle da Inspeção foi aprimorado por meio da utilização de técnicas estatísticas. Em função do crescimento da demanda mundial por produtos manufaturados, inviabilizou-se a execução da inspeção produto a produto, como na era anterior, e a técnica da amostragem passou a ser utilizada.

Era da Garantia da Qualidade: Em 1950 Deming foi convidado para capacitar líderes industriais japoneses, com objetivo de reconstruir o país após a 2ª Guerra Mundial e sua contribuição foi expressiva. Em 1954 Juran visitou o Japão e introduziu uma nova era no controle de qualidade tirando o foco apenas dos aspectos tecnológicos das fábricas para uma preocupação global e holística, abarcando toda organização e todos aspectos de seu gerenciamento.

Era da Qualidade total: Se enquadra o período em que estamos vivendo a ênfase passar a ser o cliente, se tornando o centro das atenções dentro das organizações que dirigem seus esforços para satisfazer ás suas expectativas. A Principal característica é que “toda a empresa passa a ser responsável pela garantia da qualidade dos produtos e serviços.

TQC – Controle de Qualidade total

Sistema responsável por controlar todo o ciclo de produção, que começa do cliente e termina, buscando documentar todos os processos para servirem de guia para garantir a satisfação do cliente, mas com custo.

Qualidade total > Significa o modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus membros, visando o sucesso ao longo prazo, por meio da satisfação do cliente e dos benefícios para todos os membros da organização e sociedade.

Etapa 2

Passo 3

Seis sigma:

Foi introduzido e popularizado pela Motorola. É uma Estratégia gerencial disciplinada, caracterizada por uma abordagem sistêmica e pela utilização intensiva do pensamento estatístico, que tem o objetivo de reduzir a variabilidade dos processos críticos e aumentar a lucratividade das empresas.

Perspectiva Estratégica do Seis sigma:

É que promove um alinhamento da área de qualidade com todas as estratégicas de negócio da organização por meio de uma estrutura hierárquica que alinha as estratégias e objetivos de negócio com um portfólio de programa e projetos.

Caracterizações dos projetos Seis sigma:

Com o intuito de