Nos aspectos do guru como despesa?

4. Em que aspectos os Gurus da Qualidade divergem?

R: Um dos pontos mais enfatizados por todos os gurus é a capacidade de um funcionário satisfeito em produzir com qualidade. Portanto, a empresa que proporciona um bom ambiente de trabalho, uma boa remuneração, serviços, etc, para seus funcionários, deverá produzir e fornecer serviços com maior qualidade. Outro ponto abordado é a satisfação do cliente com o produto serviço. O cliente que avalia e comunica os possíveis defeitos de seu serviço ou produto, evita que esses erros sejam repetidos, minimizando prejuízos.

5. O que é TQC? Faça uma busca na internet e identifique empresas que adotam este modelo.

R: TQC a sigla para Total Quality Control, considerada um sistema de eficaz para integração dos esforços dos diversos grupos em uma organização, no desenvolvimento da qualidade, na manutenção e na melhoria da qualidade. Parmalat

6. O que diferencia CWQC do TQC?

R: O CWQC teve sua base no Japão, o Controle da Qualidade Total Amplo Empresarial busca produzir produtos que possam oferecer a máxima satisfação ao cliente. Através de um melhor custo-benefício nos serviços de desenvolvimento, produção e projeto.

O TQC teve sua base no EUA, o Controle da Qualidade é a unificação dos setores da organização, permitindo um processo mais econômico com máxima satisfação dos clientes.

7. O que é ISO 9000? Cite nome de empresas certificadas.