O Comportamento Humano

Material Teórico

1. Comportamento Humano nas Organizações

Vamos, inicialmente, definir o termo “organização”!

Organizações são escolas, empresas, hospitais, igrejas, clubes, ou seja, são unidades sociais compostas de duas ou mais pessoas, que funcionam de maneira contínua, para atingir um objetivo comum, segundo Robbins (2002).

De acordo Maximiano (1992), uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam impossíveis fazer sozinho.

O estudo do comportamento humano deve considerar a complexa natureza do homem, a motivação é um dos fatores que mobilizam o comportamento, segundo Chiavenato (1995).

O comportamento humano nas organizações estuda os impactos que as pessoas e grupos têm sobre o comportamento dentro das organizações com o intuito de promover melhoria contínua da eficácia organizacional, ou seja, preocupa-se com o que as pessoas fazem nas organizações e de como o comportamento delas afeta o desempenho organizacional.

Segundo Bergamini (2010:19), “inúmeros são os aspectos que determinam as diferenças comportamentais. Cada uma das pessoas tem uma bagagem inata e experiências vividas ímpares que determinam um número infinito de variações entre os diferentes tipos e estilos de personalidade”.

Dessa forma, se faz necessário estudar questões que abrangem as relações de trabalho, funções, absenteísmo, rotatividade (turn-over), desempenho e produtividade, bem como assuntos relacionados a atitudes, valores, crenças, hábitos, motivação, liderança, habilidades interpessoais, aprendizado, estresse, entre outros. Essas questões são essenciais para o bom desempenho das equipes, pois quando a interação entre os indivíduos é atingida, independentemente de suas características pessoais, ocorre à sinergia, “onde o todo é mais que a simples soma das partes” (BERGAMINI, 2010:84).

Portanto, nas organizações, o trabalho em equipe é fundamental para conseguirem que o trabalho seja feito. “As pessoas precisam interagir da maneira mais produtiva possível para que os objetivos almejados possam ser atingidos” (BERGAMINI, 2010:84).

Atualmente, um dos desafios mais importantes é a diversidade cultural, de gênero, de idade, de religião, de personalidade, e a mais discutida nos últimos tempos, a orientação sexual. As diversidades fazem parte da formação individual, podem ser apenas valorizadas e administradas em benefício da equipe. As empresas que valorizam as diversidades têm mais chances de que seus funcionários sejam leais, produtivos e comprometidos.

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Assim sendo, o comportamento humano nas organizações está intimamente ligado à cultura organizacional. A cultura organizacional é um conjunto de padrões de comportamento, valores e atitudes no ambiente de trabalho, que influencia a motivação e o comportamento dos colaboradores. Indica também o grau de satisfação das pessoas em relação às várias culturas ou realidade da organização, tais como: políticas de recursos humanos, gestão da comunicação, gestão empresarial, plano de incentivo, valorização dos profissionais e afinidades com a empresa.