ATPS - Administração De Produção E Operações_Etapas Empresa Sabor Dos Deuses

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Gestão de Pessoas

“Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o

comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho”.

INTRODUÇÃO À MODERNA GESTÃO DE PESSOAS

“Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as organizações

estão mudando os seus conceitos e alterando as suas práticas gerenciais. [...] Em vez de

investirem diretamente nos clientes, elas estão investindo nas pessoas que os atendem e os

servem e que sabem como satisfaze-los”.

As pessoas passam a constituir a vantagem competitiva das organizações.

Contexto da Gestão de Pessoas = Pessoas + Organizações.

As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizações e dependem delas

para sua subsistência e sucesso pessoal. Já as organizações dependem diretamente das

pessoas para produzir seus bens e serviços, atender os clientes, etc.

É uma área contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos como a cultura,

estrutura, características, negócio e tecnologias da organização.

A Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos fundamentais:

As pessoas como seres humanos: ou seja, com personalidade e história próprias,

possuidores de conhecimento, habilidades e atitudes indispensáveis às organizações.

As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que fornecem à

empresa inteligência, talento, criatividade, comprometimento e renovação constante em um

As pessoas como parceiros da organização: como parceiros, as pessoas investem

conhecimento, esforços, etc. na empresa, na expectativa de obter retorno (salários,

crescimento profissional, benefícios). Postura pró-ativa, comprometimento,

responsabilidade são características de parceiros.

Importante: “a inabilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa força de

trabalho constitui o principal obstáculo para a produção”.

• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;

• Proporcionar competitividade à organização;

• Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados;

• Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho;

• Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;

• Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

Os seis processos básicos da Gestão de Pessoas:

1. Processos de agregar pessoas: incluir novas pessoas na empresa (incluem

2. Processos de aplicar pessoas: desenhar as atividades que as pessoas irão ocupar

na empresa, orientar e acompanhar o desempenho (incluem análise e descrição de

cargos, orientação e avaliação do desempenho).

3. Processos de recompensar pessoas: incentivar as pessoas e satisfazer suas

necessidades pessoais (incluem remuneração, recompensas e benefícios).

4. Processos de desenvolver pessoas: capacitar e incrementar o desenvolvimento

profissional e pessoal. Exemplos: treinamento e desenvolvimento das pessoas,

programas de mudanças, desenvolvimento de carreira e comunicação.

5. Processos de manter pessoas: criar condições ambientais e psicológicas

satisfatórias para as atividades das pessoas. Exemplo: higiene, segurança e

6. Processo de monitorar pessoas: acompanhar e controlas as atividades das

pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações

A estrutura do órgão de Gestão de Pessoas:

“Com