Misericordia

a.

Garantia estendida de cortesia.

b.

Desconto sobre o valor a ser pago.

c.

Acessórios diversos, dentro do mesmo preço.

d.

Ampliação do prazo de pagamento, sem alteração do total dos valores a serem pagos.

e.

Antecipação da data de entrega dos produtos.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

A MAANA é um exercício individualizado dentro da negociação e sua relação com nosso “preço de reserva” aceitável é relativa. Uma pessoa pode, por exemplo, fazer diversos orçamentos para a pintura de seu carro e definir o menor valor. Mas, em função da proximidade de uma determinada oficina (localizada na mesma rua onde mora), aceitar pagar certo valor acima do mínimo conseguido, simplesmente pela praticidade e facilidade de acesso ao prestador de serviço. De forma geral, se pode dizer que:

I – O preço de reserva pode ser estabelecido abaixo da nossa MAANA, desde que se considerem fatores adicionais ao critério de avaliação da MAANA.

II – O preço de reserva pode ser estabelecido acima da MAANA existente, como compensação para se sair de uma zona de conforto.

III – O preço de reserva pode ser considerado totalmente equivalente à MAANA.

a.

Somente I.

b.

Somente II.

c.

Somente III.

d.

I e II.

e.

I, II e III.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

No primeiro instante, o “inquilino” quer ganhar um bom desconto no valor e o proprietário quer obter maior ganho no aluguel, porém ao conversarem muito entre concessões e discussões, descobrem que o ideal para o dono do imóvel é obter serviços mecânicos e hidráulicos do inquilino ao invés do pagamento em dinheiro e para o inquilino, esse é o modo ideal para ter onde morar e ao mesmo tempo prestar serviços e a divulgação de seu trabalho, dessa forma as partes se realizaram igualmente por suas posições em relação ao negócio.

O exemplo apresentado caracteriza uma negociação:

I - Distributiva.

II – Envolvendo permuta.

III - Integrativa.

IV - De explícito processo ganha-perde.

a.

I e II

b.

I e III

c.

I e IV

d.

II e III

e.

III e IV

0,2 pontos

PERGUNTA 4

Dentro da recomendação para a preparação para uma negociação deve ser incluído o plano de contingência a