A Atividade de Histórias SESI

Cultura Organizacional

Introdução

A cultura organizacional é uma das fontes frequentes de situações problemáticas nas organizações, principalmente como resultado das fusões, incorporações, privatizações e reengenharias, cada vez mais comuns no mundo dos negócios e exigindo uma intensa atuação da área de Recursos Humanos da empresa no sentido de compatibilizar ações muitas vezes baseadas em normas totalmente antagônicas.

Sempre que uma dessas situações acontece, as organizações que se transformam através da reengenharia ou se aglutinam nas fusões e incorporações ou que se descaracterizam em razão das privatizações, passam a exigir uma acomodação por parte dos profissionais que nelas atuam.

Não é uma situação cômoda, principalmente para aqueles que são absorvidos por outra organização, porque esta normalmente procura fazer prevalecer a sua cultura sobre aquela que foi absorvida.

Existem exemplos de fusões ou incorporações que não deslancharam como previsto ou até que não deram certo devido a dificuldade das pessoas em “digerir” a nova cultura, dificuldade esta representada por uma resistência implícita ou explícita dos profissionais “absorvidos”, que não aceitam a nova situação e a encaram como uma verdadeira luta entre “conquistador” (os outros) e “conquistado” (eles).

Não é uma situação cômoda, principalmente para aqueles que são absorvidos por outra organização, porque esta normalmente procura fazer prevalecer a sua cultura sobre aquela que foi absorvida.

Existem exemplos de fusões ou incorporações que não deslancharam como previsto ou até que não deram certo devido a dificuldade das pessoas em “digerir” a nova cultura, dificuldade esta representada por uma resistência implícita ou explícita dos profissionais “absorvidos”, que não aceitam a nova situação e a encaram como uma verdadeira luta entre “conquistador” (os outros) e “conquistado” (eles).

Consequências da fusão e aquisição

Conseqüências para o colaborador
• Raiva e ressentimento em relação à empresa
• Queda na criatividade e na capacidade de inovação
• Perda do comprometimento com a empresa
• Aumento da resistência em participar das iniciativas da empresa
• Queda no desempenho e na produtividade individuais
• Perda de atitude empreendedora
• Perda de confiança na empresa

Conseqüências para a empresa
• Perda de visão estratégica
• Perda do espírito de equipe
• Perda de experiência e memória organizacional
• Perda de liderança
• Aumento de burocracia
• Crise de comunicação
• Deterioração do clima organizacional

É nesse processo que precisa entrar em ação a área de Recursos Humanos, tanto a da empresa que incorpora quanto a da empresa incorporada. Essas áreas atuarão para que não prevaleça a idéia de que há uma “guerra” visando impor uma cultura sobre a outra, mas sim a de que uma terceira cultura poderá surgir incorporando o que existe de positivo nas culturas das duas organizações.

O Que é Cultura Organizacional?

A cultura organizacional, também chamada de cultura corporativa, é um conjunto de ações que são estabelecidas, compartilhadas e seguidas por todos dentro da organização através de um sistema formal ou informal amplamente divulgado composto de pressupostos, valores, crenças, tabus, ritos, símbolos e normas. Em outras palavras, podemos simplificar dizendo que a cultura organizacional tem como principal objetivo informar a todos da empresa “como queremos que as coisas sejam feitas por aqui”.

O Que é Cultura Organizacional?

Crença: Algo que damos como certo e que serve de base para o nosso entendimento das coisas. Com o passar do tempo, conforme experiências vividas e novos conhecimentos adquiridos, obterá confirmação ou contestação. Quando arraigada pode acabar se transformando em dogma, difícil de ser superado.

Valor: Noção que as pessoas têm do que é importante e acessível para o grupo a que pertence. Serve como verdadeiro padrão quanto à maneira de agir e de sentir e na escolha de caminhos e soluções para as situações enfrentadas. É um guia de conduta dentro da organização, indicando o que é prioritário e o que pode ser relegado, o que é importante e o que é irrelevante.

Pressuposto: Conjectura antecipada ou resposta prévia sobre o que é, o que se faz e o que acontece. Um problema organizacional, quando bem resolvido, pode tornar-se uma solução pronta, disponível e, até certo ponto inquestionável para o grupo.

Norma: Senso comum sobre o que é certo ou errado. É um comportamento esperado e aceito pelo grupo, através do qual seus integrantes são recompensados ou punidos. Pode ser formal ou informal e diz como se comportar no grupo.

Tabu: Demarcações informalmente criadas, de áreas proibidas, com o propósito de indicar o comportamento aceitável e para proteger a empresa de contestações julgadas indesejáveis. Enfatizam o não permitido.

Símbolo: Modo figurado de passar instantaneamente para a consciência conteúdos complexos e de difícil decodificação, servindo como um veículo de um significado.

Rito: Atividade realizada com o propósito de deixar claro a todos que os elementos que constituem a cultura da empresa estão atuantes, nítidos e fortes.

Valor: Guia de conduta que indica o que é importante para um grupo com respeito a comportamentos dos componentes daquele grupo. É um padrão quanto a maneira de agir dentro daquele grupo.           

O Que é Cultura Organizacional?

Os valores e a cultura da empresa

Valor
Guia de conduta que indica o que é importante para um grupo com respeito a comportamentos dos componentes daquele grupo. É um padrão quanto a maneira de agir dentro daquele grupo.           

Cada empresa também tem os seus valores e, por isso, em cada empresa as coisas podem ser feitas de maneira diferente. Cada uma tem seus hábitos e costumes que foram criados tendo como base os valores dos fundadores da empresa.

Esses valores da empresa se formaram através dos valores de sua liderança. Um conjunto de valores é chamado de cultura organizacional. Cada empresa tem sua cultura própria (seus valores) que, podemos dizer, é seu DNA (que a distingue de outras empresas).