Comunicação e Expressão

Conceitos Básicos de Comunicação e ExpressãoComunicação - Etimologicamente, comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, fazersaber; implica interação, troca de mensagens. É um processo de participação de experiências, quemodifica a disposição mental das partes envolvidas. Informação – É o conteúdo da mensagem emitida ou recebida, que, para ser eficaz depende de suaoriginalidade.Processo de Comunicação – A comunicação é um processo, uma concatenação ou sucessão defenômenos ligados à troca de mensagens. Por isso, o sucesso ou fracasso na comunicação não podeser atribuído a um único fator, uma vez que no processo de comunicação intervêm vários elementosbásicos, como remetente (destinador, fonte, ou emissor), destinatário (receptor), canal, código,referência e mensagem.  Remetente – é o elemento que dá origem à mensagem, que inicia a comunicação. Destinatário – aquele a quem se dirige a mensagem, que recebe a comunicação e adecodifica. Repertório – é um conjunto de elementos que possuem significação; um conjunto de signos(vocabulário) conhecidos ou assimilados por um indivíduo, uma espécie de reservatório ouestoque de experiências. Código – é um conjunto de signos relacionados de tal modo que forma e transmitemmensagens; um conjunto de regras necessárias para a efetivação da comunicação. (LínguaPortuguesa – sentido denotativo e sentido conotativo) Canal – é o suporte material que possibilita veicular uma mensagem a um destinatário,através do espaço e do tempo. (e-mail, carta, telefonema, fax, etc.) Referência – a linguagem torna-se conceitual, apoia-se em raciocínios lógicos, emargumentos adequados, coerentes e suficientes. Mensagem – caracteriza-se como um grupo de elementos significativos tirados de umrepertório e reunidos em uma estrutura.Problemas de Comunicação nas EmpresasHá vários fatores que impedem a eficácia de uma mensagem. Da parte do emissor podem serconsiderados:  Incapacidade verbal, oral ou escrita para expor o próprio pensamento.

 Falta de coerência entre os diversos fragmentos de frases ou de pensamento. Intromissão de opiniões, juízos e valores quando somente os fatores podem gerar soluções. Uso de termos técnicos desconhecidos do receptor. Imprecisão vocabular ou uso de frases longas para impressionar o leitor. Ausência de espontaneidade ou manifestação evidente de linguagem afetada. Acúmulo de pormenores irrelevantes. Excesso de adjetivos e advérbios e de frases feitas, clichês.Da parte do receptor são empecilhos à comunicação: Nível de conhecimento insuficiente para a compreensão da mensagem. Falta de experiência. Falta de imaginação. Ausência de atenção (distração). Falta de disposição para entender.

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