A Psicologia do Cotidiano

Aluno: xxxxxxxxxxxxxx – RA: xxxxxxxxx – Marquês 5º Semestre

Relatório de Observação – Psicologia do Cotidiano

Data: 04/05/2015   Horário: 09h30 às 11h00        

Tempo de observação: 1h30        

Ambiente: Transporte Público

A observação foi feita em um micro ônibus, no trajeto da Freguesia do Ó até a Barra Funda. No ônibus tinha um motorista, o cobrador e muitos passageiros. A observação foi feita com o profissional Motorista.
Durante o percurso o motorista parava em todos os pontos que os passageiros acenavam para poder subir ou dava o sinal para descer.
Era uma dia de muito transito, pude perceber que o motorista e os passageiros estavam reclamando muito, alguns passageiros comentavam que poderia ser algum tipo de acidente. O motorista disse que todos os dias no mesmo horário pega Trânsito da Rua Javoraú até a ponte da Freguesia e já chegou a perder uma hora só neste trajeto que normalmente percorre em 10 minutos.
Em alguns momentos conversa com a cobradora, porém demonstra impaciência para chegar ao seu destino. Tempos depois de passar a ponte da Freguesia, o congestionamento melhora e é possível circular com uma velocidade média. Desde então o motorista dirige o veículo quase encostando nos veículos da frente, dando a entender que estaria com pressa, pois em alguns momentos ele buzinava e gritava “acelera isso ai, lerdo!”.
No decorrer da observação, o motorista se mostra apressado, quando tem oportunidade anda em velocidade alta e freia bruscamente. Os passageiros demonstram através de olhares insatisfação, porém nenhum reclama em voz alta. A cobradora não demonstra reação ou expressão, parece estar acostumada com a situação.
A partir desta observação, pode-se perceber que o motorista demonstra insatisfação com sua profissão que é transportar passageiros com segurança. Foi possível perceber que é estressante para ele a rotina do transito de São Paulo, agindo de forma irresponsável com os passageiros e com os motoristas de outros veículos, causando estresse em todos.
Os motoristas que dirigem em corredores exclusivos tendem a passar por menos nervosismo e problemas de saúde. Neste caso o micro ônibus não possui portas para embarcar e desembarcar passageiros do lado direito que permite acesso aos corredores.
Tudo isso me faz refletir sobre a responsabilidade das empresas de ônibus por manter funcionários desmotivados atuando na profissão sem se preocupar com a segurança dos passageiros. É de extrema importância o treinamento e estratégia organizacional para motivar seus funcionários e permitir que desempenhem um bom trabalho com muita responsabilidade.

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