ATPS Comportamento Organizacional Anhanguera

Relatório com todas as informações da Etapa 1:

Personalidade dos Personagens do Pet Glamour

João Maria Lourenzão – Proprietário e Administrador:

João Maria não tem desenvolvido a “sabedoria” necessária para lidar com os conflitos pessoais em sua empresa:

1. Tem dificuldades em administrar as relações interpessoais (dele mesmo com a sua irmã) e dos funcionários entre si.

2. Tem tido um comportamento passivo, onde não delega de uma maneira mais assertiva as funções e limites de cada funcionário.

3. Ainda não entendeu que um proprietário / gestor precisa atuar tanto na área burocrática como na pessoal.

Alba Lourenzão – Proprietária e Líder do Banho e Tosa:

Alba não entendeu que ao tornar-se proprietária de uma empresa, não poderá manter-se passiva quanto às responsabilidades que a função exige.

1. Não poderá mais tratar os funcionários da equipe de banho e tosa como colegas de trabalho: Tem que demonstrar autoridade e liderança.

2. Precisa ser mais empática e compreender que sozinho seu irmão não conseguirá cuidar de tudo; Ela precisa ajuda-lo quanto às tarefas administrativas que dizem respeito aos seus subordinados.

Rui Leme – Gerente:

Rui demonstra ser um funcionário trabalhador e organizado, mas devido à omissão de Alba e a sobrecarga de João, não consegue ser assertivo com os demais funcionários e demonstrar sua insatisfação com as atitudes deles.

1. Por esse motivo, acaba falhando em “tomar às rédeas” do Pet Glamour. A falta de liderança dos proprietários acaba influenciando negativamente na relação de liderança de Rui com os demais funcionários.

2. Independente da falta de gestão adequada dos proprietários, Rui deveria cobrar de seus subordinados uma postura mais profissional, onde todos reportassem a ele qualquer utilização de produtos do Pet Glamour (ou qualquer outra coisa que se fugir ao seu controle poderia terminar em problemas para a empresa).

3. Sua função é de extrema importância: Se bem exercida, Rui poderia vir a se tornar o braço direito de seus patrões.

Éder Sales – Responsável Pela Tosa:

Éder tem talento, se interessa pelo que faz e sabe que o faz bem.

1. É assertivo, mas falha na falta de tato ao expressar as suas opiniões.

2. Precisa entender que faz parte de uma equipe, e é muito importante a sua relação interpessoal com os demais funcionários.

3. Precisa desenvolver uma conduta humilde, a qual não ofuscará o trabalhador talentoso que é.

4. A empresa falha em não ensinar aos seus funcionários um código de conduta.

Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão – Responsável Pela Tosa:

1. Anita e Léa se preocupam em fazer unicamente às suas funções (não são proativas).

2. Não sabem trabalhar em equipe, pois tem ciência que a sua desorganização atrapalha o gerenciamento da empresa.

3. Talvez isso ocorra porque estão desmotivadas e percebam a falta de organização dos proprietários / gestores.

Elaine