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Graduação

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/ Tentativa 1

O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 7/05/2015

Orientações

Fórum Geral

Fórum de Notícias

Protocolo de Envio

Aula-tema 01: Administração de marketing: definição de marketing para o século XXI e adaptação à nova economia.

Aula-tema 02: Administração de marketing: Satisfação, valor e retenção do cliente

Resumo

Web aula

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Saiba Mais

Aula-tema 03: Aula-tema 03: Análise das oportunidades de Mercado: Entendendo mercados – demanda e ambiente

Aula-tema 04: Análise das Oportunidades de Mercado: Como lidar com a concorrência e identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado-alvo

Aula-tema 05: Tomadas das decisões de Marketing: ciclo de vida dos produtos e estratégia de marca

A aula não está liberada

Aula-tema 06: Tomada de Decisões de Marketing: Administração de Serviços e Estratégias de Determinação de Preços

A aula não está liberada

Aula-tema 07: Administração e Entrega de Programas de Marketing: Redes de Valor e Canais de Marketing

A aula não está liberada

Aula-tema 08: Administração e Entrega de Programas de Marketing: Administração de Varejo e da Força de Vendas

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Atividade Colaborativa

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Gestão em Marketing

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1

Question 1

Notas: 1

Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira:

Escolher uma resposta.

a. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra.

b. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.

c. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros.

d. Com base na lei da oferta e da procura.

e. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos.

Question 2

Notas: 1

Sobre o conceito de qualidade é correto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Qualidade sempre estará em parceria com órgãos que certificam a garantia do produto e o que está determinado como publicação nos rótulos.

b. Qualidade só pode ser avaliada após a compra, uma vez que o cliente necessita vivenciar essa experiência para validar a compra.

c. Qualidade refere-se à durabilidade e ao valor do produto ou serviço oferecido ao cliente.

d. Qualidade está intimamente relacionada à marca dos produtos e serviços. Apenas marcas consagradas possuem qualidade.

e. Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

Question 3

Notas: 1

Sobre a satisfação do cliente, é incorreto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. O descaso e mau atendimento significam 70% dos motivos pelos quais os clientes mudam para a concorrência.

b. Diminuir os preços não garante fidelidade do cliente.

c.