Atps Comportamento Organizacional Etapas 1 e 2

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Atividades

Práticas Supervisionadas

Comportamento Organizacional

Unidade: Anhanguera de Itapecerica da Serra

Professor Orientador: Gleide

Curso: Gestão de Desempenho

Nome: Barbara Araujo Vitta                       RA: 2952589949

Nome: Crissileine Ferreira de Souza             RA: 9899523797

Nome: Ingrid Aparecida Silva dos Santos RA:902544103        

Nome: Rodrigo Pereira Ferrari                        RA: 9911157041

Nome: Valdirene Passarini da Silva           RA: 8830401803

Itapecerica, 2015

Etapa 1

Passo 1 – Criar um Nome para a empresa de consultoria da qual faz parte.

Cinquenta tons de $uce$$o

Passo 2 – Pesquisar sobre temas: Liderança, Maiêutica e Visão Sistêmica.

Passo 3 – Escolher uma empresa do comercio varejista para analisar.

Lojas Renner S/A.

Passo 4 – Relatório

Se todas empresas com situações igual a “Casa Ceará”, que existem inúmeros pontos de melhorarias a serem desenvolvidos. Tiver a sorte de ter um Gerente como Luís Augusto, que tem esse olhar de Dono do Negócio que vai além, que busca melhorias continua para evoluir a unidade. E se suas ações obtiver sucesso e repassando para a companhia e outras unidades  a boa prática de êxito. Consequentemente a empresa ganha, o funcionário trabalha mais feliz e motivado, o cliente compra mais e sairá satisfeito. Assim terá o famoso ganha-ganha.

Metas são sempre desafiadoras, com crescimentos as vezes ilógicos ao ver dos profissionais da ponta. Se o atendimento, qualidade dos produtos, ambiente não seguirem o crescimento desses principais pontos e não acharem um diferencial, eles não permaneceram no mercado. Uma vez que o consumidor está cada vez mais exigente, buscando tudo isso, maior facilidade e o menor preço. Assim com esse olhar atento ao mercado, e por não acompanhar o crescimento esperado Luis procurou a Consultoria Cinquenta Tons de $uce$$o

 A “Casa Ceará”, como quase todas empresas do Brasil, possui uma meta de onde quer chegar uma MISSÃO, princípios e valores que regem suas ações para alcançar seu objetivo. Como toda medida que tenha que ser implantada em uma organização, todos os integrantes dela tem que ter conhecimento de onde a empresa quer chegar, os  princípios e valores terão que ornar com todos os integrantes da Pirâmide, desde o faxineiro até o presidente. Para a conquista desta missão, todos tem que falar a mesma língua, todos tem que ter “ a mesma atitude”. Se uma parte for contra, a uma grande possibilidade de não sair do lugar e não passar de mais uma meta, todos tem a sua importância na “engrenagem’ que move a empresa.. Assim, é fundamental a multiplicação para todos os indivíduos da companhia, sempre havendo o reforço para não cair no esquecimento.

Com base nos princípios da Casa do Ceará, foi feito um teste para identificar a equipe. A Consultoria junto com o gerente, montaram um seminário explicando cada importância das ações que discutiremos no decorrer deste estudo de caso. Foi feito um treinamento com os lideres de setor, e reforçado que é uma unidade e a importância de começar deles a mudança de postura, e as equipes tem que entender cada setor é continuidade do outro. Em primeiro momento, foi feito a gincana do sorriso. Onde o inicio do atendimento se daria com sorriso. Com o passar das três semanas, os lideres reforçando constantemente, começou a mudança. Segundo relato hoje 80% dos atendimentos permanece com o sorriso, a venda cresceu e seu indicador de satisfação dos clientes aumentou os elogios. Será elaborado um plano de restruturação, com gincanas, palestras motivacionais e avaliações em um ciclo 360°. Assim conclui-se que para haver a mudança de comportamentos, de inicio tem que ser reforçado a importância da mudança, qual resultado é colhido com essa mudança, reforço constante para não cair no esquecimento, desligamento de formadores de opiniões negativas, e gradativamente a mudança acontece.

Etapa 2

Passo 1 – Ler o trecho escrito por Peter Drucker.

                   Analisar as charges da ATPS.

Passo 2 – Pesquisar personalidade e comportamento

Passo 3 –

1 - Criar um questionário para conhecer melhor os funcionários

1. Em uma semana comum, quantas vezes se sente estressado no trabalho?

1. Qual seu plano para você na empresa daqui cinco anos?

1. Qual o nível de honestidade com que os colegas da sua equipe tratam uns aos outros?

1. Com que frequência seu Gestor Luis recompensa os funcionários por realizarem um bom trabalho?

1. O que falta para você ser mais feliz no que faz?

2 – Apresentar traços de personalidade dos funcionários da Casa Ceará:

Nome do Funcionário	Traços de Personalidade	Justificativa
Caiala Menezes	Agradabilidade	Comunicativa, e proativa nas tarefas
Margarete Monteiro	Estabilidade Emocional	Mostra confiança no que faz, Calma em suas ações
Moacir Siqueira	Consciência	Autodisciplinado, planejado
Madalena Coelho	Extroversão	Trabalha em equipe, sociável, comunicativa
Isabela Simao	Abertura para Experiência	Criativa, proativa, busca sempre melhoria continua