Comportamento Humano Nas Organizações

CO – MOVIMENTO DAS RELAÇÕES HUMANAS

ABORDAGEM CONTINGENCIAL

Abordagem Contingencial

Pesquisa de T. Burns e G.M. Stalker: Verificou a relação existente entre as praticas administrativas e o ambiente externo dessas organizações. Encontraram métodos nitidamente diferentes. Classificaram as indústrias pesquisadas em dois tipos: organização “mecanísticas” (burocrática, permanente, rígida, definitiva e baseada na hierarquia e no comando) e “orgânicas” (flexível, mutável, adaptativa, transitória e baseada no conhecimento e na consulta).

Organizações mecanicistas

Estrutura burocrática organizada a partir de uma minuciosa divisão de trabalho e com ciclos de atividades rotinizadas.

Cargos ocupados por especialistas com atribuições fixas, definidas e delimitadas.

Centralização das decisões: Cúpula.

Hierarquia de autoridade rígida: autoridade baseada na posição.

Sistemas rígido de controle.

Sistema simples de comunicação: geralmente de cima para baixo.

Predomínio da interação vertical.

Ênfase nas regras e nos procedimentos: formalizados por escrito e que definem comportamentos.

Ênfase nos princípios universais da administração, sem adaptação e flexibilidade.

Na realidade a organização mecanística funciona como um sistema mecânico, fechado e introspectivo, determinístico e racional, voltado para si mesmo e ignorando totalmente o que ocorre no ambiente externo que a envolver.

Organizações Orgânicas

Estrutura organizacional flexível e adaptável.

Os cargos são continuamente modificados e redefinidos.

Descentralização das decisões.

Hierarquia flexível.

Amplitude de comando do supervisor e extensa.

Maior confiabilidade nas comunicações informais.

Predomínio da interação lateral e horizontal.

Ênfase nos princípios do bom relacionamento humano.

As organizações orgânicas funcionam como um sistema vivo, aberto e complexo, extrovertido e voltado principalmente para a sua interação com o ambiente externo. A adaptação e o ajustamento as demandas ambientais provocam constantes mudanças internas na organização.

Mecanicistas ou Orgânicas?

Burns e Stalker concluiram que há uma espécie de seleção natural:

 sistemas mecanicistas sobrevivem em ambientes imutáveis e estáveis.

 sistemas orgânicos se adaptam bem a ambientes instáveis e turbulentos.

Abordagem Contingencial

Pesquisa de F. E. Emery e E.L. Trist: sobre os contextos ambientais e suas conseqüências para as organizações. Identificaram 4 tipos de ambientes, cada qual proporcionando determinada estrutura e comportamentos organizacionais.

1) Meio plácido e aleatório

Prevalece a concorrência pura e produtos homogêneos. Justamente pelo seu pequeno tamanho, a organização não pode afetar as outras organizações do ambiente. Essas organizações sobrevivem em pequenas unidades, isoladas, e dificilmente se adaptaria a um outro tipo de ambiente: são bares, mercearia e pequenas oficinas.

2) Meio plácido e segmentado

Prevalece a concorrência monopolística, produtos diferenciados e organizações de médio porte com alguns controles sobre o mercado. Dentro das condições ambientais as organizações tendem a crescer em tamanho, tornam-se multifuncionais e muito hierarquizadas e possuem controle