Luiz Renato

ESTUDO DE CASO -> HOTEL

Trata-se de um hotel informatizado com um ambiente de banco de dados relacional. O sistema foi construído seguindo algumas regras de negócio que vamos expor.

Descrição sintética de suas operações rotineiras que o sistema de informações apresenta.

· Quanto ao Hóspede

Um hóspede possui nome, local de origem, local de destino, motivo da viagem, data de entrada no hotel e a identificação do apartamento ocupado por ele.

Um hóspede pode efetuar reservas para a sua estadia desde que especificada a data de chegada e o provável período de hospedagem.

Essas reservas podem ser realizadas por agências de viagem.

· Quanto às instalações do hotel

Um hotel possui vários apartamentos, sendo que podem ser de quatro tipos: single, double, suítes e suítes presidências. (É um destes cheios de estrelas.)

O hotel possui serviços diversos, tais como: restaurante, bar, sauna, piscina, salão de beleza, loja de presentes, lavanderia e copa (serviços de quarto).

Alguns serviços são gentilezas do hotel e outros são pagos conforme o uso.

Os serviços utilizados pelos hóspedes podem ser debitados na sua conta de serviços.

Alguns serviços podem ter consumo de produtos, porém alguns são serviços sem consumo nenhum, como sauna e diárias.

O hotel mantém estoque de produtos tanto para alimentação quanto à venda aos hóspedes

· Quanto à conta do hóspede

Todo hóspede possui dois tratamentos de contas: a conta diária que também é considerada um serviço prestado pelo hotel, e a conta de outros serviços.

Na conta de serviços são lançados os consumos de frigobar, restaurante, sauna, serviços de quarto, etc.

Quanto o fechamento da conta de um hóspede (encerramento de hospedagem), as despesas de estadia podem ser faturadas (a prazo) e as despesas de serviços devem ser pagas à vista.

São emitidas duas notas fiscais separadas. Uma nota contém as diárias e a outra, os serviços utilizados.

· Quanto às reservas

Estas devem indicar se a reserva foi realizada pelo hóspede diretamente, ou por agência de turismo, a data solicitada de reserva, o tipo de acomodação, etc.

Não podem existir reservas para um período sem que exista a disponibilidade de acomodações.

O sistema possui modelo de dados ER que nos foi fornecido para a análise e conhecimento do ambiente de negócios.