O SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Processo seletivo
CARGO: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
DESCRIÇÃO DO CARGO
Supervisor de operações deve ter uma "super visão", liderando uma equipe, alcançar  metas estipuladas pela empresa,  imediatismo para resolução de problemas .Gestão de pessoas em questão de procedimentos, ou seja, é responsável por agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar operadores. Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.
Requisitos necessários: Ensino médio completo, experiência mínima de 6 meses, disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, boa comunicação e argumentação, foco em resultado.
Requisitos desejáveis: Ensino superior completo ou em andamento.
Divulgação da vaga deverá ser feita através de redes sociais, sites de recrutamento e SINE
Ordem:	1° ETAPA DO PROCESSO SELETIVO
Ferramenta	Triagem e análise de curriculum
O que será avaliado	experiência, escolaridade
Como será avaliado	Selecionar curriculum compatíveis com a descrição de cargo. Contatar os candidatos selecionados para participar do processo seletivo, onde ocorrerá prova de português e matemática logica, dinâmica em grupo, entrevista individual.
Ordem:	2° ETAPA DO PROCESSO SELETIVO
Ferramenta	Prova de conhecimento básico de português e matemática logica
O que será avaliado	Língua Portuguesa: Interpretação de texto, sinônimos, sentido próprio e figurado das palavras, ortografia Oficia, acentuação gráfica, verbo (regulares, irregulares e auxiliários), concordância verbal e nominal. Matemática Logica: porcentagem, regra de três, representação fracionária e decimal, números racionais, tabelas e gráficos e situação problemas.
Como será avaliado	Será aplicada prova objetiva de múltipla escolha, de caráter eliminatório e classificatória. Com a seguinte distribuição de questões: Disciplina Número de questões Ponto por questão Língua Portuguesa 15 1,5 Matemática logica 15 1,5 Total de questão: 30questões / Pontuação Máxima: 30 pontos
Ordem:	3° ETAPA DO PROCESSO SELETIVO
Ferramenta	Dinâmica em Grupo
O que será avaliado	Comparar os resultados de uma decisão individual com uma decisão grupal. Explorar valores que caracterizam um líder.
Como será avaliado	Tempo: Aproximadamente 60 minutos Número máximo de pessoas: 36 Número mínimo de pessoas: 6 Grupo: 6 a 12 pessoas em cada subgrupo, sendo possível orientar os sub grupos, simultaneamente. Material: Caneta e papel Ambiente: Uma sala, com cadeiras, suficientemente ampla para acomodar todos os participantes. Procedimentos: 1. O coordenador apresenta um tema a ser discutido pelo grupo. 2. Baseado neste tema, cada grupo terá dez minutos para falar sobre o assunto apresentado, sendo que ninguém, em hipótese alguma, poderá ultrapassar o tempo estipulado. Se o grupo terminar antes do tempo designando, todos devem manter-se em silêncio. 2. Ao final, o coordenador determina que se faça uma decisão grupal. Em cada subgrupo se fará a indicação de um relator, a quem cabe anotar a decisão do grupo, para posteriormente ser relatado. O que será discutido: - Como foi realizar a atividade. - Quais as dificuldades encontradas durante a atividade? Como elas foram resolvidas? -O que auxiliou o trabalho dos grupos? - Como os grupo se organizaram para chegar em um consenso? - De que forma vocês relacionam esta atividade com o que acontece no ambiente de trabalho? - Perceber se o participante consegue trabalhar em equipe e como entende a liderança. - Verificar se o participante tem mais facilidade para trabalhar individualmente ou em grupo.
Ordem:	4º ETAPA DO PROCESSO SELETIVO
Ferramenta:	Entrevista
O que será avaliado	Postura, empatia, determinação, comprometimento e afinidade com área a ser exercida.
Como será avaliado	O resultado da prova aplicada acompanhada com o resultado da dinâmica em grupo

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