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O SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Por:   •  13/3/2021  •  Trabalho acadêmico  •  542 Palavras (3 Páginas)  •  117 Visualizações

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Processo seletivo

CARGO: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

DESCRIÇÃO DO CARGO

Supervisor de operações deve ter uma "super visão", liderando uma equipe, alcançar  metas estipuladas pela empresa,  imediatismo para resolução de problemas .Gestão de pessoas em questão de procedimentos, ou seja, é responsável por agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar operadores. Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.

 

Requisitos necessários: Ensino médio completo, experiência mínima de 6 meses, disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, boa comunicação e argumentação, foco em resultado.

Requisitos desejáveis: Ensino superior completo ou em andamento.

Divulgação da vaga deverá ser feita através de redes sociais, sites de recrutamento e SINE

Ordem:

1° ETAPA DO PROCESSO SELETIVO

Ferramenta

Triagem e análise de curriculum

O que será avaliado

experiência, escolaridade

Como será avaliado

Selecionar curriculum compatíveis com a descrição de cargo. Contatar os candidatos selecionados para participar do processo seletivo, onde ocorrerá prova de português e matemática logica, dinâmica em grupo, entrevista individual.

Ordem:

2° ETAPA DO PROCESSO SELETIVO

Ferramenta

Prova de conhecimento básico de português e matemática logica

O que será avaliado

Língua Portuguesa: Interpretação de texto, sinônimos, sentido próprio e figurado das palavras, ortografia Oficia, acentuação gráfica, verbo (regulares, irregulares e auxiliários), concordância verbal e nominal.

Matemática Logica: porcentagem, regra de três, representação fracionária e decimal, números racionais, tabelas e gráficos e situação problemas.

Como será avaliado

Será aplicada prova objetiva de múltipla escolha, de caráter eliminatório e classificatória. Com a seguinte distribuição de questões:

Disciplina

Número de questões

Ponto por questão

Língua Portuguesa

15

1,5

Matemática logica

15

1,5

Total de questão: 30questões / Pontuação Máxima: 30 pontos

Ordem:

3° ETAPA DO PROCESSO SELETIVO

Ferramenta

Dinâmica em Grupo

O que será avaliado

Comparar os resultados de uma decisão individual com uma decisão grupal. Explorar valores que caracterizam um líder.

Como será avaliado

Tempo: Aproximadamente 60 minutos

Número máximo de pessoas: 36

Número mínimo de pessoas: 6

Grupo: 6 a 12 pessoas em cada subgrupo, sendo possível orientar os sub grupos, simultaneamente.

Material: Caneta e papel

Ambiente: Uma sala, com cadeiras, suficientemente ampla para acomodar todos os participantes.

Procedimentos:

1. O coordenador apresenta um tema a ser discutido pelo grupo.

2. Baseado neste tema, cada grupo terá dez minutos para falar sobre o assunto apresentado, sendo que ninguém, em hipótese alguma, poderá ultrapassar o tempo estipulado. Se o grupo terminar antes do tempo designando, todos devem manter-se em silêncio.

2. Ao final, o coordenador determina que se faça uma decisão grupal. Em cada subgrupo se fará a indicação de um relator, a quem cabe anotar a decisão do grupo, para posteriormente ser relatado.

O que será discutido:

- Como foi realizar a atividade.

- Quais as dificuldades encontradas durante a atividade? Como elas foram resolvidas?

-O que auxiliou o trabalho dos grupos?

- Como os grupo se organizaram para chegar em um consenso?

- De que forma vocês relacionam esta atividade com o que acontece no ambiente de trabalho?

- Perceber se o participante consegue trabalhar em equipe e como entende a liderança.

- Verificar se o participante tem mais facilidade para trabalhar individualmente ou em grupo.

Ordem:

4º ETAPA DO PROCESSO SELETIVO

Ferramenta:

Entrevista

O que será avaliado

Postura, empatia, determinação, comprometimento e afinidade com área a ser exercida.

Como será avaliado

O resultado da prova aplicada acompanhada com o resultado da dinâmica em grupo

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