PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Centro Universitário Anhanguera de Santo André

Curso de Psicologia

BIANCA RIBEIRO DOS SANTOS              Ra: 1299511037

DAIANA FERNANDES DOS SANTOS      Ra: 6503223057

DAIANE ALVES PEREIRA CABRAL        Ra: 6822465265

LAÍS LUCAS DA SILVA                              Ra: 6451324813

MAÍSA BARBOSA DOS SANTOS              Ra: 6275275656

MILENA NASCIMENTO REZENDE          Ra: 6275275682

PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Santo André

2013

Sumário

1. Introdução.	0
2. Como surgiu a Pet Glamour.	0
3. Como explica o que é motivação?	0
4. O que pode levar a Desmotivação?	0
5.	0
6.	0
7. Referências Bibliográficas.	0

Tabela de Comportamentos Individuais
Nome	Traços de Personalidade	Modo de Percepção
Alba Lorenzão	Aberta a experiência	Alba afirma que a culpa é de João, por não saber administrar o negócio.
João Maria Lourenzão	Consciente	João afirma que a culpa é da Alba,que não participa da administração.
Rui Leme	Estabilidade Emocional	Por falta de comunicação dos funcionários, Rui acaba perdendo o controle.

Introdução

Os traços da personalidade de uma pessoa pode se encontrar mediante as situações em que ela se encontra.

Quando as dificuldades aparecem, apresentamos reações que talvez muitos nem soubesse que possuem, então quando a situação se agrava é que vemos onde está o real problema.

Primeiramente em nós mesmo. O seu humano deve pensar primeiramente em si mesmo, mas quando ele está em um ambiente com mais pessoas deve pensar em conjunto ainda mais em ambiente de trabalho.

Pelas poucas informações localizadas no dossiê, conseguimos ter uma breve análise dos funcionários individualmente ou em grupo. Sabemos que em uma empresa o funcionário tem o dever de exercer sua função por menor que seja.

Com as informações contidas no dossiê e com a tabela de comportamento individual pronta, chegamos a conclusão de que a maior dificuldade encontrada na empresa é a falta de comunicação e responsabilidade para com quem exerce.

Conseguimos criar a tabela de comportamento individual, analisando também como o funcionário se comporta em grupo. Pois sua personalidade também pode ser analisada em grupo e por estilo de grupo, exemplo: O funcionário pode ser extrovertido com os amigos e quando está em seu trabalho apresenta-se introvertido, procura criar um personagem de acordo com as normas da empresa.

A pessoa deve saber se comportar no ambiente em que está, caso ela não consiga pode se complicar por ter deixado sua personalidade falar mais alto. O individuo deve se conhecer primeiramente para saber se é capaz de enfrentar situações diversas.

Como surgiu a Pet Glamour

A Pet Glamour foi fundada por dois irmãos João e Maria Lourenzão e Alba Lourenzão sempre teve o sonho de ter um negócio próprio.

João se formou em tecnologia em gestão comercial e Alba sempre trabalhou em salão de beleza. Por compartilharem o gosto por animais de estimação, fizeram um empréstimo no banco e resolveram abrir um pet shop.

Então os dois irmãos decidirão delegar as tarefas do pequeno pet shop. Alba ficou responsável por toda parte de banho e tosa e João ficou responsável pela parte administrativa.

A Pet Glamour tem os seus respectivos componentes de tarefas como:

● Alba Lourenzão sendo a responsável pela parte de banho e tosa.

● João Maria Lourenzão responsável por toda parte administrativa.

● Anita Tulio Jordão e Lia Júlio Jordão são responsáveis pela parte de banho.

● Eder Seles pela parte de tosa.

● Rui Leme é gerente da loja.

● Julia Xavier e Elaine Virner são as vendedoras da loja.

No ultimo ano foi observado alguns problemas na empresa sendo um deles o faturamento que caiu 4%.

Após um desentendimento com um dos funcionários foi feito uma avaliação com uma das clientes mais antigas do Pet Glamour (Iara Santos), que declarou que está havendo uma falta de profissionalismo e comprometimento dos funcionários para com os clientes.

Não se tinha mais um relacionamento interpessoal entre os funcionários o que ocorria era somente discórdia e falta de respeito, absenteísmo, intolerância, descaso e muita faltam de comprometimento, todos estavam preocupados em apontar erros nos colegas e se esqueciam de que todos trabalhavam por um mesmo objetivo.

Só havia reclamações, cada um trabalhava da forma que achava conveniente sem se importa em ajuda o próximo para que a empresa tivesse um bom resultado final.

Mas devido à falta de comunicação entre eles acabaram gerando um sofrimento geral na empresa Pet Glamour tendo o seu faturamento baixo no ultimo ano.

Os traços de personalidade propostos pela teoria de Big Five a ponta que:

● Alba Lourenzão, é uma pessoa criativa, curiosa e culta (aberta a experiências)

● João Maria Lourenzão, é uma pessoa trabalhadora, organizada, confiável ( Estabilidade emocional)