Trabalho de psicologia

Instituto Monitor

011G – Psicologia Organizacional

Inteligência Emocional

Aluno: Luciano Moura Ferreira

Matrícula: 178970 / Matrícula Web: 2153137

Curso Técnico em Transações Imobiliárias

Novembro/2015

Inteligência Emocional

• Capacidade de reconhecer os próprios sentimentos

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Fonte da imagem: http://www.gestaoporcompetencias.com.br/artigo-recursos-humanos/o-que-e-inteligencia-emocional/

Na imagem podemos observar uma mesma pessoa passando por diversos sentimentos: irritação, medo, tédio, pensativa, feliz e surpresa, a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos é a base para a construção de nossa inteligência emocional, pois a partir do momento que conseguimos reconhecer nossos próprios sentimentos é possível também entender como eles afetam seu comportamento, as pessoas a sua volta e como controla-los quando e se necessário.

• Capacidade de empatia

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Fonte da imagem: http://vidadegestor.com/tag/gestao-por-resultados/

Nessa imagem vemos um gestor e seu funcionário que parece estar passando por dificuldades e podemos perceber a capacidade de empatia do gestor ao entender o que seu funcionário está passando e tentando ajuda-lo de alguma forma, essa capacidade é extremamente importante dentro de qualquer tipo de relacionamento seja profissional ou pessoal, pois quando conseguimos entender e nos colocar no lugar da pessoa que está passando por dificuldades conseguimos entender também os motivos por trás de certas atitudes que a pessoa possa estar tendo no momento mesmo não sendo seu comportamento habitual.

• Capacidade de controlar as próprias emoções

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Fonte da imagem: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/os-5-mitos-mais-comuns-sobre-inteligencia-emocional

Observamos nessa imagem um gestor gritando com seus funcionários, mostrando total descontrole de suas próprias emoções, o que pode causar estresse nos funcionários, sentimento de humilhação, revolta, que logo pode também acarretar em redução da capacidade produtiva dos mesmos. A capacidade de controlar as próprias emoções é de extrema importância, principalmente no ambiente de trabalho, ao passar de forma errada o que estamos sentindo em um ambiente profissional podemos perder credibilidade e causar desconfortos no ambiente mesmo que esta não seja nossa intenção, por tanto é necessário avaliar a melhor forma possível de transmitir suas emoções de forma que você seja compreendido e evitando causar estresse dentro da empresa.

• Capacidade de remediar danos emocionais (reparação)

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Fonte da imagem: http://sobralcuriosidades.blogspot.com.br/2011_09_25_archive.html

Nessa imagem vemos um marido tentando se desculpar com sua esposa após uma briga, reconhecendo seus erros e tentando reparar os danos que possa ter causado. Para ter a capacidade de remediar danos emocionais é preciso em primeiro lugar reconhecer seus próprios erros e a partir disso se desculpar com as pessoas que foram afetadas com esses erros e podem ter ficado magoadas com sua atitude.