Ambiente Organizacional

INTRODUÇÃO

Atualmente, entende-se de uma maneira geral o ambiente organizacional como sendo tudo o que envolve uma dada organização, relacionando seus aspectos internos e externos. Dessa forma, este trabalho será realizado com o objetivo de conceituar esse ambiente, bem como os fatores que impactam na sua caracterização.

CONCEITOS BÁSICOS

Organização - qualquer empreendimento estruturado e constituído para um determinado fim, compostas por pessoas interagindo entre si para realizar funções essenciais que auxiliem a alcançar objetivos comuns. São instituições sociais projetadas como sistemas de atividades e autoridade, deliberadamente estruturados e coordenados, atuando de maneira interativa com o ambiente que as cerca.

Ambiente - tudo que envolve e que está além das fronteiras ou limites da organização. O ambiente é caracterizado por intensa competição, dificuldades econômicas, mudanças tecnológicas, incertezas sobre políticas governamentais e outros fatores que tornam o futuro cheio de incertezas (interno e/ou externo).

Ambiente Organizacional - refere-se ao conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas como internas a organização, que têm potencial para influenciar seu desempenho. A organização, ao se constituir também constrói o seu ambiente.

AMBIENTE GERAL - MACROAMBIENTE

É o contexto no qual as organizações existem e operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora dos limites da organização que as influenciam indiretamente. Seus componentes são os seguintes:

Tecnológico - aplicações sistemáticas de conhecimento científico a um novo produto, processo ou serviço. À medida que a tecnologia avança novos setores industriais e mercados aparecem, pois esse desenvolvimento tecnológico torna o conhecimento como principal fonte de vantagens competitivas para atender às necessidades cada vez mais exigentes dos clientes.

Econômico - é composto de interconexões complexas entre as economias de diferentes países, afeta intensamente a habilidade de as empresas operarem eficazmente e influencia suas escolhas estratégicas (PIB, nível salarial, balança comercial e taxas de inflação, juros e desemprego);

Político/Legal - conjunto de leis e normas que influenciam fortemente as organizações, restringindo-as e também estimulando seu crescimento, a competitividade e a qualidade dos produtos e serviços ofertados (estabilidade política, clima ideológico, legislação trabalhista);

Sociocultural - as tendências sociais implícitas no modo como as pessoas pensam e agem têm implicações para a administração da força de trabalho, as ações corporativas sociais e as decisões estratégicas sobre os produtos e mercados (valores, normas, estilo de vida, hábitos e costume de uma sociedade); e

Demográfico - a demografia constitui-se de mensurações de várias características de pessoas que compõem a sociedade em que as organizações estão inseridas (estrutura etária, gênero, distribuição geográfica, tamanho da família, grau de instrução, ocupação).

AMBIENTE ESPECÍFICO, DE TAREFA OU OPERACIONAL - MICROAMBIENTE

Refere-se ao ambiente mais próximo e imediato de cada organização, ou seja, seus elementos internos que as influenciam diretamente. São eles:

Clientes/Consumidores - são pessoas/organizações que adquirem ou poderão adquirir os produtos/serviços ofertados pela organização, definindo assim a demanda do mercado e o sucesso ou insucesso do negócio;

Fornecedores - são responsáveis pelo fornecimento da matéria prima, das máquinas e equipamentos, dos recursos humanos, da tecnologia e do conhecimento utilizados pela organização para a produção de determinados bens ou serviços;

Concorrentes/Competidores - outras organizações do mesmo ramo de negócio, que satisfazem ou poderão satisfazer as mesmas necessidades dos clientes. De um modo geral, a concorrência é sempre acirrada e a perspectiva da organização será sempre fidelizar o maior número de clientes possíveis; e

Reguladores - têm o poder de controlar, legislar ou influenciar as políticas e práticas organizacionais. Subdivide-se em dois tipos: agências reguladoras - órgãos governamentais criados para proteger o público de certas práticas de negócios e as organizações, umas das outras; e grupos de interesse - uniões dos próprios membros na tentativa de influenciar organizações no intuito de proteger seu negócio (Sindicatos, Associações empresariais, Associações de defesa do consumidor, Associações ecológicas, ONGs).