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Pergunta 1

1.

“Os gerentes de marketing devem tomar decisões importantes, como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferece-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também devem tomar decisões mais detalhadas, como escolher as palavras e as cores para uma nova embalagem” Kotler e Keller, 2006, p. 3

Com referência a citação acima podemos afirmar:

I. Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos e necessidades de seus clientes correm mais riscos de perda de mercado.

II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing.

III. Quando uma empresa está fortemente direcionada para vendas, garante plenamente a satisfação de seus stakeholders.

Assinale a alternativa correta:

Resposta

a. As afirmativas I, II e III estão corretas;

b. Apenas a afirmativa I está correta;

c. Apenas a afirmativa II está correta;

d. As afirmativas I e II estão corretas;

e. As afirmativas I e III estão corretas.

0,5 pontos

Pergunta 2

1.

Segundo Kotler e Keller, 2006, o mercado tem mudado drasticamente devido forças sociais importantes e que em muitas ocasiões estão interligadas. Analise as afirmações abaixo:

I. As mudanças tecnológicas transformaram os negócios que hoje atuam também no meio virtual.

II. As mudanças tecnológicas favoreceram as empresas a atuarem globalmente.

III. O poder de compra dos clientes forçaram as empresas a reformularem seus produtos.

IV. As fronteiras entre as empresas estão cada vez mais distintas em função de seus altos níveis de especialização.

Após a análise, assinale a alternativa correta:

Resposta

a. As afirmativas I, III e IV estão corretas;

b. As afirmativas I, II e IV estão corretas;

c. As afirmativas II, III e IV estão corretas;

d. As afirmativas I, II e III estão corretas;

e. As afirmativas I e III estão corretas.

0,5 pontos

Pergunta 3

1.

Entre os objetivos de marketing está o desenvolvimento de relacionamentos duradouros e de consistência com seus públicos. Pode-se falar sobre marketing de relacionamento:

I. A meta do marketing de relacionamento é construir relacionamentos de longo prazo e de satisfação mútua, com clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing.

II. O resultado do marketing de relacionamento é a construção de uma rede de marketing.

III. A concorrência também sofre transformações em decorrência da prática do marketing de relacionamento, que passa a ser não mais entre empresas e sim, entre redes de marketing.

Assinale a alternativa correta:

Resposta

a. As afirmativas I, II e III estão corretas;

b. Apenas a afirmativa I está correta;

c. Apenas a afirmativa II está correta;

d. As afirmativas I e II estão corretas;

e. As afirmativas I e III estão corretas.

0,5 pontos

Pergunta 4

1.

Não é fácil entender as necessidades e os desejos do consumidor, isso porque nem sempre o cliente tem ciência das suas necessidades ou porque não consegue expressá-las. Existem 5 tipos de necessidades: as declaradas, as reais, as não declaradas, a de algo mais e as secretas. É correto afirmar sobre o atendimento de necessidades:

I. Foco no atendimento das necessidades declaradas pode não ser suficiente para o cliente.

II. Algumas indústrias procuram atender a necessidades individuais dos clientes.

III. Pode-se criar vantagem competitiva ajudando os clientes a entenderem o que os satisfaz.

Assinale a alternativa correta:

Resposta

a. Apenas a afirmativa I é verdadeira

b. Apenas a afirmativa II verdadeira

c. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras

d. Apenas as afirmativa I e III são verdadeiras

e. As afirmativa I, II e III são verdadeiras.

0,5 pontos

Pergunta 5

1.

O sucesso financeiro das empresas depende da habilidade de marketing. A existência das diversas áreas de operações do negócio, como finanças, contabilidade, RH, entre outras depende de demandas pelos produtos ou serviços oferecidos