Serviço de apoio às micro e pequenas empresas do Estado de São Paulo (SEBRAE-SP)

RESUMO

Serviço de apoio às micro e pequenas empresas do Estado de São Paulo (SEBRAE-SP), formalmente, trata-se de uma entidade civil sem fins lucrativos, criada pela lei nr. 8.029, de 12 de abril de 1990, regulamentada pelo Decreto n 99.570, de 9 de outubro de 1990, posteriormente, alterada pela Lei 8.154, de 28 de Dezembro de 1990. Constitui-se, portanto, numa instituição de prestação de serviço, de grande porte que prepara os micro e pequenos empresários para obterem as condições necessárias para crescer e acompanhar o ritmo de uma economia competitiva. Para repassar continuamente informação de qualidade, o SEBRAE-SP utiliza diversos produtos, como cursos, consultorias, treinamentos, palestras, seminários, eventos e publicações, entre outros. A criação e o desenvolvimento de novos canais e formatos de comunicação que aperfeiçoem a disseminação do conhecimento são uma prioridade estratégica. Integrados a métodos convencionais e novas tecnologias, criam uma teia de conhecimento acessível para as micro e pequenas empresas. A empresa acredita que a criatividade no desenvolvimento de novas soluções e a quebra de paradigmas são de fundamental importância para a sustentação e a viabilidade de sua missão. Por isso, também atua em quatro áreas consideradas chaves para o crescimento dos micro e pequenos empreendimentos: articulação de políticas publica que criem um ambiente institucional mais favorável, acesso a novos mercados, acesso a tecnologia e inovação e facilitação e ampliação de acesso aos serviços financeiros.

Palavras-chave: SEBRAE-SP. Conhecimento, Prestação de serviço.

ABSTRACT

Service support micro and small enterprises of the State of São Paulo - SP-SEBRAE. Formally, it is a private non-profit entity created by law nr. 8029, to April 12, 1990, regulated by Decree No. 99570 of October 9, 1990, subsequently amended by Law 8154 of December 28,1990. It is, therefore, an institution of service, which prepares large micro and small entrepreneurs to obtain the necessary conditions to grow and keep pace with a competitive economy. To pass on information quality continuously, SEBRAE-SP uses several products, such as courses, consulting, training, lectures, seminars, events and publications, among others. The creation and development of new channels and formats of communication that enhance the dissemination of knowledge is a strategic priority. Integrated with conventional methods and new technologies, create a web of knowledge accessible to micro and small enterprises. The company believes that creativity in developing new solutions and break paradigms are essential to support and viability of its mission. Therefore, also operates in four areas considered key to the growth of micro and small enterprises: the articulation of public policies that create a more favorable institutional environment, access to new markets, access to technology and innovation and facilitation and expansion of access to financial services.

Keywords: SEBRAE-SP. Knowledge. Service delivery.

LISTA DE SIGLAS

ABDE - Associação dos Bancos de Desenvolvimento

ASN - Agência SEBRAE de Notícias

BNDE - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico

BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social

BOE - Departamento de Operações Especiais do BNDE

CEAG - Centro de Apoio Gerencial

CEBRAE - Centro Brasileiro de Apoio à Pequena e Média Empresa

CEDIN - Centro de Direito Internacional

CNDL - Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas

CONCLAP - Conferência das Classes Produtoras

CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente - Costumer Relationship Management

FIMEPE - Programa de Financiamento à Pequena e Média Empresa

FINEP - Financiadora de Estudos e Projetos

FUNTEC - Fundo de Pesquisa de Ciência e Tecnologia

IDEG - Instituto de Desenvolvimento Econômico e Gerencial

IDEIES - Instituto de Desenvolvimento Industrial do Espírito Santo

INCRA - Instituto Nacional de Reforma Agrária

INSS - Instituto Nacional do Seguro Social

ISS - Imposto Sobre Serviço

MPE - Micro e Pequenas Empresas

MST - Movimento dos Trabalhadores Rurais sem Terra

NAI - Núcleos de Assistência Industrial

PPA - Plano Pluri Anual

PRONAGRO - Programa Nacional de Desenvolvimento Agro - Alimentar

PROPEC - Procedimentos Técnicos para a Pecuária

SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

SUDENE - Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste

UDS - União Democrática Ruralista

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 8

2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 9

2.1 Atribuições Básicas 10

3 ECONOMIA E MERCADO 15

3.1 A Economia do Brasil de ontem 15

3.1.2 Evolução 17

3.2 O Brasil de hoje e do amanhã 19

3.2.1 Governo Federal: o desafio de manter a estabilidade econômica 19

3.2.2 Os três grandes complexos regionais ou geoeconômicos do Brasil 19

3.2.3 Reforma Agrária nos dias atuais (desigualdades econômicas) 20

4 MATEMÁTICA APLICADA 22

5 CONCLUSÃO 23

REFERÊNCIAS 24